8月15日，淮南游客楊潔在游玩黃山之后發了一條朋友圈：從1998年初一暑假第一次登黃山，到2023年孩子三年級暑假第四次登黃山，黃山的改變太讓我震驚了。這次來，我們乘坐了網紅小火車，住上了裝修一新的排云型旅酒店，有專業的管家帶我們看日出，還帶著文創雪糕和紀念幣打卡了黃山松......字里行間充滿了對黃山變化的贊嘆。

近年來，黃山景區以創意創新為導向，以游客體驗為中心，不斷促進景區產品迭新、創意出圈、品質提升，持續賦能景區高質量發展，獲得了游客的好評。

(資料圖)

產品迭新，讓旅游成“新生活方式”

今年6月末，雲亼·獅林崖舍嶄新亮相，從原獅林紅廟升級為景區首家高山療愈酒店，客房依靠獅子峰而建，被譽為“建在懸崖上的酒店”，不止硬件有了很大提升，酒店也從提供單一的“住宿產品”轉為為游客提供“療愈”等諸多課程，讓休閑度假游有了更實質的依托，逐步實現為了“一間房”重游“一座山”。

除了獅林崖舍的改造提升，近年來，黃山景區還陸續推進了雲亼·曙光里、雲野@排云型旅等酒店的改造升級，并進一步完善酒店產品供給，推出雲酒吧、雲SPA、雲部落格等滿足深度體驗需求的優質產品。同時，景區內還建成運營5個“黃山旅型家補給站”，推出“猴輕松”輕餐飲產品，引領了山岳景區餐飲的“品質革命”，讓游客不僅能吃好，而且更環保。

與此同時，為更好地豐富游客旅游體驗，景區還圍繞季節變化推出“春趣、夏野、秋潮、冬型”四季產品，在夏季旅游旺季創新打造山林生活度假季，游客可以在山巔品茗、插花、觀星，參加“尋找黃山小動物”“植物拓染”“草木課堂”等特色體驗活動。此外，結合近年來市場需求及客群變化，景區還不斷擴展療休養市場及親子研學市場，設計推出9款療休養產品，策劃設計“山水村窟”主題研學夏令營活動，得到眾多游客青睞。今年暑期“山水村窟”主題夏令營因為報名火爆，還特別加推了一期，來自上海微信名為Alicia的家長在黃山微信后臺留言說：短短五天的黃山行，孩子的成長瞬息千里。可能孩子現在還無法體會，但我深知她們會因此而改變，這才是旅行的意義。

觀景、度假、療養、研學，到黃山旅游正逐漸成為游客心中一種新的生活方式。

創意加持，讓旅游打卡不斷“出圈”

在有著“夢幻景區”之稱的黃山西海大峽谷，云霧繚繞中，西海觀光纜車在懸崖絕壁間穿云越霧而來，被網友們贊為“開往國畫中的小火車”。

在抖音等短視頻平臺上，西海大峽谷+“網紅小火車”的視頻播放量過億。“網紅小火車”成為網友們最愛的打卡點之一。為了更方便游客打卡，景區還專門在西海大峽谷谷底設置了打卡路牌，免費提供漢服及相關飾品供游客拍照打卡，還計劃結合游客需求近期推出峽谷探秘打卡游，讓游客將觀光探秘與打卡有機結合，增加游玩的趣味性和吸引力。

微信及朋友圈里，在“國寶”迎客松前，手捧一支迎客松文創雪糕，與身后的迎客松合張影，亦成為近兩年游客們打卡黃山最熱門的方式，而迎客松雪糕也從最開始上市時的一款口味延伸到如今四款不同顏色和口味，滿足不同客人的打卡需求。除了迎客松雪糕，從2021年開始，景區還創新推出了系列迎客松文創產品——“來黃山放個松”系列：包括迎客松礦泉水、迎客松曲奇、迎客松棒棒糖、迎客松胸針等，迎客松由“國寶”成功變身為“國潮”。與此同時，2022年，景區還創新推出了迎客松3D數字藏品和金箔迎客松數字藏品，一經推出便秒罄。

近日，排云型旅酒店的“日落燈”著實火了一把。據了解，由于山巔多陰雨，經常有客人為看不到日落而懊惱。為了滿足客人心愿，酒店專程設置一個形似落日的打卡點，配上柔和的燈光效果，游客在落日燈前，擺出各種造型，體驗著室內與落日合影的滿足，這些照片也成為了朋友圈的打卡新風尚。

服務迭代，讓游客感受“黃山誠意”

近些年，景區充分調研游客需求，不斷運用科技化手段解決服務短板，優化服務流程：圍繞滿足游客多元需求，推出了“一站式、一鍵式”的服務平臺，既可以為游客提供大黃山區域7×24小時預定咨詢服務，也可以提供購物、吃飯、住宿、導游、租車等多項服務；圍繞滿足導覽服務需求，依靠自身技術力量研發了景區導覽小程序，游客打開手機就可以精準知曉黃山景區內景點到景點的距離，更可以精確到臺階數、用時、距離、步數，甚至需要消耗多少卡路里都能夠及時做到提示提醒，方便游客根據自身體力和游覽時間選擇最合適的線路。

除了科技化的新手段，景區堅持“以人為本、以客為尊”理念，對客服務的每個小細節都設置得溫暖溫馨：山上所有酒店及休憩點常年免費供應40°直飲水；所有索道只要遇到惡劣天氣等原因導致游客延時下山，均免費供應姜湯及餅干、饅頭等食物；山上所有公廁均配備熱水設施，解決冬天游客洗手難題；各單位常態化開展迎客松黨群志愿服務活動......據不完全統計，今年以來，景區各單位收到錦旗22面、感謝信百余封。

在創意創新加持下，傳統的黃山景區愈來愈年輕有活力，由此也吸引了越來越多的游客來到黃山、愛上黃山。

程秋萍/文 張寧/圖

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