根據(jù)IDC最新報(bào)告顯示，2022下半年中國(guó)云運(yùn)維管理服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到48.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)為16.1%。其中云基礎(chǔ)設(shè)施管理子市場(chǎng)同比增長(zhǎng)15.1%，云應(yīng)用管理子市場(chǎng)同比增長(zhǎng)17.2%。報(bào)告指出，盡管下半年疫情防控依舊嚴(yán)峻，疊加宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)力不足，但當(dāng)前越來越多企業(yè)完成云基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與驗(yàn)收，項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)運(yùn)維階段，推動(dòng)云運(yùn)維管理服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

IT運(yùn)維管理行業(yè)概況

(資料圖片僅供參考)

在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，IT部門采用相關(guān)的管理方法，對(duì)運(yùn)行環(huán)境(包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，這種IT管理的工作簡(jiǎn)稱為IT運(yùn)維管理。所謂IT運(yùn)維管理，是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來進(jìn)行全方位的維護(hù)。

IT運(yùn)維管理可以細(xì)分為面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理，兩者管理的對(duì)象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分;電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來，兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。

IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進(jìn)行上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)采集已非易事，而對(duì)采集上來的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未經(jīng)過處理，這就對(duì)運(yùn)維沒有任何意義和價(jià)值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)越來越明顯的2020年，在此背景下具備實(shí)時(shí)采集和海量分析能力的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品將會(huì)成為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的新增長(zhǎng)點(diǎn)。2020年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2570.2億元，折合美元約372.5美元，同比增長(zhǎng)10.6%。2020年全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模約為2191.1億美元，同比增長(zhǎng)-2.2%。

IT運(yùn)維管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

IBM、HP、BMC、CA等國(guó)際廠商均已進(jìn)入我國(guó)BSM領(lǐng)域，它們具備強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，領(lǐng)先的咨詢能力和雄厚的資金實(shí)力，在我國(guó)市場(chǎng)推出了技術(shù)成熟的BSM軟件產(chǎn)品，主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。但是，上述國(guó)際知名廠商對(duì)我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力相對(duì)一般，對(duì)我國(guó)用戶的本土化需求支持不足，在技術(shù)服務(wù)人員規(guī)模和服務(wù)成本等方面也不占優(yōu)勢(shì)。因此，上述國(guó)際廠商通常選擇與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作的方式為我國(guó)用戶提供服務(wù)，或進(jìn)行產(chǎn)品的本地化工作。

國(guó)內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過程中，對(duì)行業(yè)的理解和對(duì)客戶需求的把握日益深刻，逐漸從以國(guó)外產(chǎn)品為平臺(tái)，面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開發(fā)，發(fā)展到自主開發(fā)形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用日益廣泛。國(guó)內(nèi)廠商以公司、億陽(yáng)信通股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“億陽(yáng)信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“直真科技”)、北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“游龍科技”)等企業(yè)為代表，具有相對(duì)成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，在國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)中擁有較高的市場(chǎng)份額。

這些公司在電信、金融等領(lǐng)域的BSM項(xiàng)目實(shí)施過程中，深入理解了客戶的運(yùn)維管理需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并將這些理解融入產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)了一系列具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，培育了穩(wěn)定的客戶群，逐步形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。隨著這些公司的BSM產(chǎn)品日益完善、品牌日益成熟、團(tuán)隊(duì)實(shí)力日益增強(qiáng)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將日趨明顯。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)將憑借其雄厚的綜合實(shí)力，通過購(gòu)并或引進(jìn)高層次技術(shù)人才等方式，優(yōu)化和完備其產(chǎn)品線，拓展業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位。

隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，運(yùn)維管理將覆蓋傳統(tǒng)的IT運(yùn)維，還拓展了業(yè)務(wù)運(yùn)維和日常管理運(yùn)維。參會(huì)企業(yè)將全面闡述運(yùn)維管理一體化模式所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，不僅是管理模式改變，更重要的是強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)IT資源的一體化管控，全面提升各部門協(xié)同管理、高效運(yùn)作的能力，從而持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，建立與信息化發(fā)展相配套、相適應(yīng)的整體設(shè)想，通過持續(xù)、科學(xué)的管理，保障了企業(yè)信息化的快速，協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建立了自上而下的主動(dòng)管理體制。IT運(yùn)維管理平臺(tái)是對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行綜合集中管理，既面向資源又面向應(yīng)用，同時(shí)還面向管理維護(hù)人員，為減輕各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)維人員工作量打下良好的基礎(chǔ)，是人才、流程和工具緊密結(jié)合的三位一體的系統(tǒng)。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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