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魯網7月10日訊（記者 李安琦 通訊員 宋佳慧）近日，農行德州開發區支行轄屬東地支行接到客戶家屬來電求助。客戶表示，其母親已年過九旬，長期居住在養老院，行動完全不便，本人無法親臨網點，希望代辦查詢母親工資卡賬戶流水明細。
網點負責人在了解情況后，第一時間告知客戶可提供特殊群體上門服務，因老人所在養老院位置偏僻、交通不便，就主動提出駕車陪同客戶前往養老院辦理委托手續。十余分鐘后，客戶抵達網點，網點負責人和客戶經理攜帶業務資料陪同客戶前往養老院，現場協助老人簽署代辦授權材料。手續完成后，驅車將客戶帶回網點，并順利辦結賬戶明細查詢業務。
業務辦理完畢后，客戶連連道謝，對支行貼心周到的服務給予高度評價，解決了燃眉之急，真切感受到金融服務的溫度。
責任編輯：霍艷英
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