日常生活中，尤其是在一些老舊小區，由于種種原因，物業費的收取時常成為物業和業主的矛盾點。近期，在位于仙霞新村街道的水霞居民區，通過透明公示、主動溝通以及積極協商，這一問題得到了妥善地解決。

水霞居民區是仙霞新村街道第三大居民區，共由6個自然小區組成，其中4個自然小區都是售后公房小區且小區之間無圍墻分隔。長期以來，5家物業、6家業委會的分散管理模式對小區日常管理造成了諸多不利影響。由于5家物業公司的收費不同，他們提供的服務和服務質量也存在很大差異，各物業公司對交界地區、公共部位管理存在“扯皮”現象，由此導致小區資源無法得到有效整合，管理效能大大降低。

(資料圖)

“我們這個居民區有5家物業公司，有時候我們自己都搞不清楚哪棟樓是哪家物業公司管的，有時候樓道里的燈壞了，需要報修的時候，就特別麻煩，不知道應該找誰？”來自水霞居民區的居民沈大伯說道。

為了徹底解決水霞居民區物業公司分散管理難的歷史遺留問題，水霞居民區在黨建引領下，會同街道職能科室，召集業委會、物業，多次展開工作協調會，最終達成共識，明確將由一家物業公司對整個居民區進行統一管理。

物業管理的整合問題解決了，新的問題又產生了。由于歷史原因，居民區原先的物業收費早已不符合如今的定價標準，想要提高物業的服務質量，就繞不開物業費重新調價的問題，這必然會引起居民們的疑問。

“物業公司想要物業費漲價，我個人是理解的，但是必須要保證漲價后服務標準也要提高。”業主張先生說道。但對于物業公司來說，先要讓物業費漲起來，提高收入后，才有資源去更新設施、增加人力，提高服務質量。因此雙方又產生了新的矛盾。

本著“物業提升服務質量、居民適當增加物業費”的定位，水霞居民區黨總支充分發揮黨建引領作用，統籌協調居委會、物業、業委會、樓組長、黨員骨干、志愿者等多方力量充分與業主溝通解釋，將物業管理行業的定價標準和物業費收支情況客觀地向業主公示，盡可能地把實際情況“曬”在陽光下。同時，深入了解并征詢廣大業主對物業服務質量及物業費調整的看法和意見。絕大多數居民表示，考慮到成本上漲，大樓還要進行智能化設備的改造，物業費適當調整是可以理解的，但物業費上調后，物業服務必須要質價相符。

最終，在居民區黨總支黨建引領下，小區居委會、業委會和物業公司“三駕馬車”齊發力，定下了物業管理費由原先0.95元每平方上調至1.55元每平方的定價方案，且調價方案征詢一次通過，在家門口踐行了全過程人民民主，業主與物業之間的“死結”迎刃而解。

“這次物業調價工作能取得成功，離不開大家的共同努力，在黨建引領下，開展了充分的準備工作，通過一次次的溝通交流，得到了居民群眾的理解，最終達成一致。”水霞居民區黨總支書記楊華表示。

近年來，仙霞新村街道把黨建引領這根紅線始終貫穿于基層社區治理的各方面和全過程，加強基層黨組織對社區物業服務管理工作的領導，更好地破解老舊小區物業管理難題。

圖片來源于仙霞新村街道

吳佳倩

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