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CFi.CN訊：NFI運(yùn)輸管理公司憑借AI在運(yùn)輸全流程的深度整合，榮獲FreightWaves供應(yīng)鏈AI卓越獎(jiǎng)運(yùn)營(yíng)AI整合類別榮譽(yù)。
該公司采用自建優(yōu)于外購(gòu)的策略，將AI應(yīng)用分為運(yùn)營(yíng)支持、后臺(tái)支持和客戶價(jià)值三大板塊，避免盲目追逐單一熱點(diǎn)。
運(yùn)營(yíng)端，NFI推出智能代理AI系統(tǒng)，通過網(wǎng)頁抓取、郵件監(jiān)控和自動(dòng)電話查詢實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)跟蹤自動(dòng)化，目前已在零擔(dān)貨運(yùn)上線，每周節(jié)省160小時(shí)人力。同時(shí)開發(fā)的自然語言聊天機(jī)器人可讓員工快速查詢操作流程，減少培訓(xùn)時(shí)間和幫助臺(tái)工單。
后臺(tái)支持方面，三款工具成效顯著：郵件自動(dòng)分類回復(fù)系統(tǒng)每周節(jié)省60小時(shí)；運(yùn)費(fèi)與貨載匹配異常處理工具已上線兩階段，每周節(jié)省17小時(shí)以上；老化報(bào)告自動(dòng)生成應(yīng)用每周節(jié)省15小時(shí)。后臺(tái)整體每周釋放超過100小時(shí)產(chǎn)能，相當(dāng)于額外增加多名全職員工。
客戶價(jià)值板塊的核心是Navitrace平臺(tái)，其打造的“數(shù)字孿生”系統(tǒng)可根據(jù)客戶實(shí)際數(shù)據(jù)和合同費(fèi)率模擬運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行“如果”情景分析，幫助客戶優(yōu)化承運(yùn)商組合、對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格和評(píng)估拼車策略。平均為客戶節(jié)省5%至10%的運(yùn)輸成本，某客戶已實(shí)現(xiàn)年度節(jié)省超60萬美元。此外，自動(dòng)預(yù)約調(diào)度工具使貨物停留時(shí)間減少75%，有效降低準(zhǔn)時(shí)完好率罰款。
NFI的AI部署注重實(shí)際落地和量化效果，通過自動(dòng)化重復(fù)工作，讓員工轉(zhuǎn)向主動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)化，提升客戶和承運(yùn)商關(guān)系。
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