隨著上海地鐵網絡化運營規模的不斷擴大，換乘站的客流量不斷增長。為了更好地滿足乘客的需求，提升地鐵公共廁所的環境質量，上海地鐵近期對2、11、13號線部分廁所進行了全面改造和升級工程。

本次廁所改造的一個顯著變化是增加了廁位數量。原先每個男女廁所只有很少的廁位，經過改造和升級后，廁位數量翻倍，大大滿足了乘客的需要，減少了排隊時間，實現了乘客們對“廁所自由”的向往。此外，還新建了無障礙廁所，以滿足特殊人群的出行需求。

在改造之前，廁所空間狹小擁擠，普通位置與無障礙廁所幾乎緊挨著，過道寬度只夠一人通過。經過改裝后的廁所變得明亮寬敞，擁擠的廁位變得整潔有序，空間分布更加合理。此外，還增設了專門的清潔間，進一步提升了廁所的衛生狀況。

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另外，上海地鐵在保護乘客隱私方面進行了更多的考慮，增設了百葉門作為一種“保護門”，提升了乘客的安全感。此外，洗手臺的數量也得到了增加，并且考慮到了小朋友的需求，設置了高低不同的洗手臺。男廁所也經過了升級改造，采用了更為便捷的感應式設備，方便了乘客的使用。

近年來，上海地鐵公共廁所的建設和改進工作不斷推進，逐步滿足乘客的如廁需求，提升服務水平和管理質量。隨著地鐵線路的擴建和車站數量的增加，公共廁所建設標準不斷更新，新一代的廁所設計更加人性化舒適。從硬件設施到環境衛生都得到了明顯的提升，并且積極探索綠色節能的創新舉措。

根據《軌道交通工程技術標準》，上海地鐵自2010年起首次規定了廁所位置和數量，把非付費區作為選址優先考慮，并且在排風設計上進行了優化改進，采用獨立排風系統，取消了廁所的門，采用敞開式設計，使內外空氣更流通。在新線路的開通中，公共廁所3.0版也投入使用，位置也改到了付費區內，方便乘客的使用。此外，還新增了無障礙廁所、兒童廁位、嬰兒護理板等新設施，進一步提升了乘客的使用體驗。

除了硬件設施的改進，地鐵廁所的環境衛生也得到了全面提升。廁所的日常保潔成為企業管理標準的一部分，鼓勵車站試點采用高溫蒸汽殺菌消毒清潔機開展深度保潔以提升消毒保潔質量。還完成了公廁宣傳欄全覆蓋、183座車站廁所定位牌改造、8座車站新版地貼廁所導向等一系列優化工程。

2013年至2022年間上海地鐵已累計完成廁所改造295座。為了推進地鐵車站標準化公廁，上海地鐵持續推進車站公廁智能提級、環境提標、服務提質的治理模式，多維度推進“廁所革命”的任務書和目標圖，努力實現軌道交通公廁管理的最佳運營模式。

下階段，上海地鐵將規范公廁的建設標準、管理標準、服務標準來進一步提升人性化服務水平，堅持對標最高標準、最好水平，推進軌道交通公廁高標準建設、精細化管理、人性化服務。

作者：張曉鳴毛曉蕾 吳侃俊 顧柳愷

編輯：王宛藝

責任編輯：顧一瓊

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