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12月1日下午，合肥廬陽區三孝口街道廻龍橋社工站社工小吳像往常一樣去探望社區內高齡獨居、孤寡老人，在探望楊奶奶時，敲門沒人應，卻聽到了呻吟聲，小吳趕快打開門發現楊奶奶摔倒在廁所里。獨居老人楊奶奶這次在家摔倒了，能夠被及時發現，得益于合肥市近年來開展的“敲門行動”。 目前，合肥市像楊奶奶這樣的獨居老人有1600多人。為了保障他們在防疫期間的生活需求，合肥市民政局統籌社區工作者、下沉干部、黨員志愿者等力量開展“敲門行動”，迅速摸清全市獨居老人、殘疾人、精神病人、孤兒（留守兒童）、孕婦、低保戶、血透患者、癌癥患者等“八類特殊群體”情況，總數超過20萬人。

當天，小吳第一時間確認楊奶奶意識是否清醒，然后迅速聯系了她的家人，并報了警撥打了120急救電話。楊奶奶的女兒很快趕過來。小吳又幫著一起攙扶楊奶奶到床上去。救護車到來后，小吳又協助他們將楊奶奶送上了救護車。

楊奶奶的女兒向社工小吳表示：“幸虧你今天過來看了，要不然還不知道出什么事，真的很感謝你！感謝現在政府的養老服務。”小吳表示，這都是自己應該做的，老人家沒事就好。

據悉，通過“敲門行動+上門服務”的方式，全面了解掌握特殊人群家庭生活狀況和核酸檢測情況，積極落實關懷幫扶。做好特殊人群建檔立冊，健全“一戶一檔、一人一策”，精準掌握底數，完善臺賬信息，動態更新人員基本情況，確保對特殊人群摸排全覆蓋。

記者也從合肥市民政局獲悉，為織密社區防疫網絡，合肥市建立“社區疫情防控五級網絡體系”，形成貫通市、區、街道、社區、網格（小區）的社區管控責任人矩陣，共27159人。通過專人負責對接聯系獨居老人、殘疾人、孕婦等特殊人群，堅持第一時間收集人員信息和需求，第一時間協助聯系幫扶服務，第一時間解決實際困難。記者 祁琳

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