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“謝謝你們?nèi)痰闹笇?dǎo)和幫助，讓我們快速拿證！”7月28日上午，肥東縣滔博游泳館聶先生將一面印有“敢為人先無私奉獻(xiàn)”字樣的錦旗送到肥東縣政務(wù)服務(wù)中心教體局窗口。

據(jù)了解，肥東縣滔博游泳館位于撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)先鋒社區(qū)店忠路附近，聶先生當(dāng)時處于創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)驗(yàn)不足，為了做好青少年游泳培訓(xùn)，深知必須取得高危險(xiǎn)性經(jīng)營許可證方可開展培訓(xùn)，于是來到了教體局窗口尋求幫助。教體局窗口工作人員一次性告知了聶先生需要準(zhǔn)備的材料，并通過電話、微信等方式一步步幫助其完成，在現(xiàn)場查看環(huán)節(jié)也是給予全程指導(dǎo)，寧愿自己多跑路，不讓群眾多走路，使其快速拿證，規(guī)范經(jīng)營。

近年來，肥東縣教體局按照縣委、縣政府工作部署，不斷深化放管服改革，優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，在窗口人員選派、項(xiàng)目進(jìn)駐、減材料減環(huán)節(jié)減時限以及“一網(wǎng)、一門、一次”改革、提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，不斷規(guī)范行政審批程序，并取得實(shí)效。

一是注重“內(nèi)功”修煉。通過集體法律法規(guī)、行政審批流程等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，窗口自學(xué)，黨小組學(xué)習(xí)等多種形式，強(qiáng)化窗口工作人員對優(yōu)化營商環(huán)境的思想認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)“人人懂業(yè)務(wù)，個個是能手”，促進(jìn)教體局窗口整體業(yè)務(wù)能力水平大提升。

二是優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)效率。根據(jù)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，將幼兒園、小學(xué)和初級中學(xué)教師資格認(rèn)定、校車使用許可、高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可、社會體育指導(dǎo)員等級認(rèn)定、經(jīng)濟(jì)困難高校學(xué)生生源地信用助學(xué)貸款申請資料審核等45項(xiàng)便民項(xiàng)目進(jìn)駐窗口；通過精簡審批流程，縮短辦事時限，四級事項(xiàng)占100%，即辦件占比100%，平均時限達(dá)到1日，申請材料平均數(shù)1.85個，辦件覆蓋率100%,辦件評價覆蓋率100%，均達(dá)到甚至超過縣直單位“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項(xiàng)指標(biāo)；不斷創(chuàng)新審批方式，將審批關(guān)口前移、流程優(yōu)化，變“被動”為“主動”，變“坐等”為“上門”，變“冗繁”為“簡明”，變“呆板”為“容缺”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦、立即辦、“碼”上辦，有效避免群眾企業(yè)“兩頭跑”“多次辦”。

三是注重作風(fēng)錘煉。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以良好的精神面貌、熱情禮貌的言語、耐心周到的解答，讓辦事群眾真切感受到門好進(jìn)、臉好看、事好辦。同時，落實(shí)窗口AB崗制度，確保高質(zhì)高效運(yùn)行行政審批權(quán)力。

下一步，縣教體窗口將立足職能，發(fā)揮優(yōu)勢，以更加高效、暖心的服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境再提升。

張飛飛

關(guān)鍵詞： 工作人員 審批流程 必須取得