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為進一步規(guī)范醫(yī)保收繳服務(wù)行為，強化醫(yī)保所人員對醫(yī)保政策的理解和落實。10月26日，渦南鎮(zhèn)社保所所長趙敏對醫(yī)保所請全體工作人員開展舉辦醫(yī)保政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，趙所長針對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險2023年的參保時間、最新政策變化和系統(tǒng)工作操作流程及注意事項等內(nèi)容進行了培訓(xùn)，同時現(xiàn)場實操收繳、查詢等操作流程，通過實例解惑活學(xué)活用，達到了良好的培訓(xùn)效果。趙所長強調(diào)醫(yī)保窗口是服務(wù)窗口，醫(yī)保工作人員要做到對政策解讀到位，對群眾問題解答到位，對繳費賬目要清晰到位，同時要求工作人員要學(xué)會“傳幫帶”，熟悉操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步，渦南鎮(zhèn)社保所將持續(xù)加強對醫(yī)保政策和重點業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和宣傳，做到知行合一，切實為廣大參保群眾提供高效、滿意的服務(wù)，提升群眾的獲得感和幸福感。（李萌）

關(guān)鍵詞： 操作流程 工作人員 城鄉(xiāng)居民