(相關資料圖)

1、12306網站售票業務于2011年6月12日上線運行。2011年6月12日5時，京津城際高鐵開始試行網上售票。2011年底，全國鐵路全面推行網絡售票，中國鐵路開始進入電子商務時代。

2、中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口，將整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。

3、客戶登錄該網站，可查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網點、運價、車輛技術參數及相關客貨運規定。各大鐵路貨運客戶可以通過該網站辦理業務。

4、目前12306官網有16個搶票時間點。旅客可以在整點放票時訂購預售期以外的火車票(也就是未來20天的票，因為12306網站可以提前20天買票)。因此，除了在每個時間點發售新票之外，

5、其余時間旅客只能預訂預售期的車票。

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