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8月13日，網上有視頻顯示，東方航空MU6958號航班從拉薩飛往上海途中，一位旅客的充電寶滑落到座椅縫里被擠壓而冒出煙霧，飛機緊急降落在武漢天河國際機場。 一位乘坐該航班的旅客描述了事情經過:“我坐在后排感覺到煙味后，大聲喊道，快看看哪里著火了。”該旅客說，當時空乘人員過來說已經解決了，“說是頭等艙的充電寶著火了。”

該旅客說，看到機組人員在拆卸椅子尋找充電寶，直到下飛機的時候機艙里還有燃燒的味道。

旅客說，飛機降落后在機場停留了5個半小時。整個航班的人被分配到其他航班離開武漢。“大家都沒有什么意見，因為本來在空中就被嚇壞了，飛機降落的時候大家都鼓起掌來，感覺自己撿回了一條命。”

東方航空客服說，8月13日這趟航班因為航空公司的原因降落在武漢，14日從武漢飛到上海。

根據中國民用航空局的乘機規定，攜帶充電寶必須遵循:禁止放在行李箱里;禁止攜帶額定能量超過160Wh的充電寶;禁止攜帶沒有明確標識的充電寶;攜帶額定能量超過100Wh但不超過160Wh的充電寶，必須得到航空公司的同意且不能超過兩個;額定能量不超過100Wh的充電寶最多可以攜帶兩個。

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