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央廣網天津8月15日消息（記者韓雨晨）懷揣著創業夢想，2023年剛剛大學畢業的王穎慧打算成立一家旅行社，然而在辦理企業許可證的過程中卻遇到了難題。

為降低企業運營成本，王穎慧打算在自己家里注冊公司開辦旅行社，在咨詢過程中得知房屋用途暫不符合營業用房相關要求，資金本就短缺的她沒有更多錢去另外租房，創業的出師不利讓王穎慧一下犯了難。

河北區政務服務中心的“辦不成事”窗口得知王穎慧的困惑后，立即啟動“主動介入”工作流程進行積極服務?！拔覀冋下搫淤Y源，組織多方研討，最終一致認為該旅行社已實現全程網絡辦公，為助力大學生創業，建議根據《民法典》第二百七十九條規定，要求申請人經有利害關系的業主一致同意后，審批部門給予發放旅行社經營許可證?！焙颖眳^政務服務中心工作人員孫悅介紹道。經過多重努力，困擾王穎慧的創業難題迎刃而解。

據了解，河北區持續深化“放管服”改革，優化營商環境，方便企業辦事，在河北區政務服務中心專門設立“辦不成事”反映窗口。該窗口集中收集非企業自身原因導致辦不成事的“疑難雜癥”問題，由窗口工作人員“對癥下藥”，切實幫助企業解決“想辦卻辦不成的事”。從收集問題開始，窗口工作人員指導辦事企業填寫問題工單，問題歸類后快速流轉辦理，堅持一般問題“立即辦”，復雜問題“加速辦”的原則，堅決做到“件件有著落，事事有回音”。

目前，天津市河北區“辦不成事”反映窗口已初步形成一套“立項、辦理、辦結、運用”的工作運行機制。截至目前，“辦不成事”窗口共受理企業咨詢13件，解決率100%，為企業難辦的事兜底。

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