8月19日，沂蒙山峽谷漂流景區(qū)一女子三次向工作人員潑熱水，引發(fā)輿論關(guān)注。

山東省臨沂市費(fèi)縣聯(lián)合調(diào)查組21日發(fā)布情況通報稱，對費(fèi)縣綜合行政執(zhí)法局工作人員肖某梅作出行政拘留10日的處罰決定。對于網(wǎng)上反映的其他問題，費(fèi)縣已成立調(diào)查組，正在進(jìn)一步調(diào)查。

3杯熱水潑出去，換來10日行政拘留，估計涉事女子悔青了腸子。但此事還沒完。據(jù)報道，潑水女子系費(fèi)縣綜合行政執(zhí)法局一名局領(lǐng)導(dǎo)的妻子，被潑男子為景區(qū)運(yùn)營總監(jiān)。該運(yùn)營總監(jiān)稱，自己被熱水燙傷后，很快臉上起了水皰，到醫(yī)院進(jìn)行處理，因不想事件對景區(qū)造成影響，他已向景區(qū)提出辭職。鑒于潑水者的特殊身份，此事恐怕不能就此畫上句號。

(資料圖)

沖動是魔鬼，此言不虛。根據(jù)通報，涉事女子在沂蒙山峽谷漂流景區(qū)漂流時發(fā)生碰撞，導(dǎo)致身體輕微擦傷，眼鏡丟失。但景區(qū)明確規(guī)定，眼鏡、手機(jī)等貴重物品不能帶上船，否則概不賠償，該女子和工作人員協(xié)商無果后，便找到了負(fù)責(zé)賠償事宜的運(yùn)營總監(jiān)，從進(jìn)入辦公室到潑水事件發(fā)生，不到50秒時間。而費(fèi)縣綜合行政執(zhí)法局工作人員受訪時則稱，“船翻了之后又漂了十幾米，也沒人管”，覺得景區(qū)管理不到位、態(tài)度較差，才有了潑水的事。

不難發(fā)現(xiàn)，此事發(fā)生原因，也許是雙方溝通不到位，也許是存在誤會，但無論如何，用熱水潑人的事情都不該發(fā)生。俗話說，“打人休打臉，罵人休揭短”，向?qū)Ψ侥樕蠞姛崴男袨椋瑹o論傷害性還是侮辱性都很強(qiáng)，也改變了此事的性質(zhì)——維權(quán)者變成了施害者，旅游糾紛也變成了治安案件，若情節(jié)嚴(yán)重或構(gòu)成犯罪。

維權(quán)的關(guān)鍵在于“依法”“講理”，而不是動粗耍橫。旅游糾紛的解決方式有很多種，無論哪一種都不應(yīng)是“客大欺店”或“店大欺客”。涉事女子可以和景區(qū)協(xié)商，也可以投訴甚至對簿公堂，但當(dāng)她向?qū)Ψ綕姵鰺崴畷r，其實(shí)已經(jīng)輸了。現(xiàn)實(shí)中，往往法紀(jì)意識淡薄、不講道理的一方，才會動粗耍橫、仗勢欺人。

無論游客什么身份，都不應(yīng)有潑熱水之類的極端行為，不少網(wǎng)友追問：如果沒有“官太太”這層身份，該女子還敢如此放肆嗎？一個遵紀(jì)守法、通情達(dá)理之人，怎能一言不合就向別人臉上潑熱水？

值得一提的是，面對妻子故意傷人的違法行為，涉事領(lǐng)導(dǎo)干部毫無作為甚至起了反作用，難免要付出形象受損的代價。

向景區(qū)員工潑熱水被拘10日，純屬咎由自取。但真正需要反思的，恐怕不僅僅是潑水者，還有潑水者背后的男人。

作者：陳廣江

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