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上周(2023年8月14日至8月20日)，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺(tái)共收到有效投訴195則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)、汽車銷售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周啄木鳥投訴平臺(tái)所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費(fèi)項(xiàng)目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓(xùn)教育平臺(tái)投訴以平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺(tái)誘導(dǎo)借貸等問(wèn)題為主。

近期有投訴人稱“北京旭旸企業(yè)管理有限公司”旗下的“易鑫學(xué)堂”，宣傳“無(wú)貨源做跨境電商，小白也能做跨境電商自己當(dāng)老板”，向消費(fèi)者出售開店經(jīng)營(yíng)課程。但消費(fèi)者在報(bào)名交費(fèi)后，出現(xiàn)了無(wú)法聯(lián)系客服、該公司并未提供宣傳時(shí)承諾的服務(wù)以及網(wǎng)課賬號(hào)無(wú)法登錄等問(wèn)題。

投訴人梁先生稱，2022年11月6日我掃碼加了一位該公司客服人員的微信，隨后其將我拉入所謂易鑫學(xué)堂學(xué)習(xí)群，進(jìn)群后第一天講到跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)及政府如何扶持等，公開課第四天的時(shí)候，老師在開始在群里推銷付費(fèi)課程(5780元)，2022年11月11日我付款后，店鋪也沒(méi)見幫開好，賬號(hào)密碼還顯示不對(duì)無(wú)法登陸，客服也已離職和無(wú)法聯(lián)系，橙子老師微信賬號(hào)顯示停用，無(wú)法聯(lián)系上了，我要求退回我所交的學(xué)費(fèi)。

韓先生投訴稱，易鑫學(xué)堂包裝成公司，打著跨境電商名義，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幫運(yùn)營(yíng)，承諾半月回本，結(jié)果店鋪狀態(tài)異常，折騰來(lái)折騰去重新給弄個(gè)店鋪，剛開始找人修改店鋪上幾個(gè)類目品，然后就失蹤了。發(fā)出的貨收益哪去了也不知道。聯(lián)系易鑫學(xué)堂多個(gè)微信，推過(guò)來(lái)推過(guò)去的，這個(gè)離職推給下一個(gè)，另一個(gè)離職再推給下一個(gè)。或告訴我離職了，這純屬于包裝好公司及員工，希望投訴能引起有關(guān)單位或警方介入追究騙人者的法律責(zé)任，追回每個(gè)人的血汗錢，保護(hù)弱勢(shì)群體。

啄木鳥投訴平臺(tái)根據(jù)國(guó)家反詐中心消息：手機(jī)、PC用戶誤點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)有被竊取手機(jī)號(hào)、姓名、通訊錄等個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點(diǎn)來(lái)路不明的網(wǎng)頁(yè)并下載反詐APP，提高警覺(jué)。

啄木鳥投訴平臺(tái)提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺(tái)高利貸、砍頭息、強(qiáng)制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺(tái)提醒，請(qǐng)勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺(tái)客服”等信息，為保護(hù)個(gè)人信息及個(gè)人資產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離陌生小額貸款平臺(tái)及所謂客服。

（文章來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)）

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