“六一”國際兒童節(jié)即將到來，不少商家瞄準兒童消費市場，推出了各式各樣的銷售活動，吸引廣大家長和兒童的關注，掀起了一波兒童商品和服務的消費熱潮。5月27日，廣東省消委會根據(jù)節(jié)日消費和兒童消費特點，梳理近年相關投訴，結合典型事例，發(fā)布消費提示。

查看游樂場設備安全性

事例：張女士帶孩子在游樂場游玩時，孩子被一名男孩推倒，導致頭部撞到不銹鋼柱子受傷，隨后送往醫(yī)院進行縫針等處置。接到投訴后，廣東省潮州市湘橋區(qū)消委會鳳新分會調(diào)查了解到，由于游樂場工作人員疏忽，被撞柱子沒有貼防撞條，安全措施不到位，導致孩子受傷。

提示：家長在給孩子選擇游樂場時，需充分考慮孩子的身體狀況，仔細閱讀場所安全注意事項和警示語，觀察場館內(nèi)的安全設施、防護裝置是否到位。游玩時，應查看設備是否具備安全檢驗合格證，以及是否在有效期內(nèi)，同時要聽從工作人員的指導，進行規(guī)范操作。避免到人員過多的游樂場，以免孩子玩耍時與他人發(fā)生碰撞。

提防孩子大額電子消費

事例：郭小姐的孩子通過手機私自綁定了家人的銀行卡，并通過手機支付方式在游戲中消費6萬余元。為追回錢款，郭小姐投訴到廣東省消委會。經(jīng)調(diào)查，證明確實為未成年人進行的充值，但因家長負有一定監(jiān)管責任，經(jīng)消委會全力爭取，最終商家同意退回4.7萬多元。

提示：家長在給孩子使用手機、平板電腦等電子產(chǎn)品時，應開啟未成年人模式，不要提供身份信息給孩子進行實名認證。應管理好解鎖指紋和支付密碼，不將密碼告訴孩子，定期對支付賬號進行檢查。加強對孩子的日常消費教育，幫助孩子樹立正確的消費觀念，避免孩子沉迷游戲、進行大額充值、直播打賞等。

謹慎支付長期培訓費用

事例：王小姐為培養(yǎng)孩子興趣愛好，花費3萬余元為孩子購買了33個月的機器人培訓課程，后續(xù)因商家更改上課地點，消費者要求退費退款，卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經(jīng)營。為拿到退款，王小姐前往消委會進行投訴，但商家卻以缺少資金為由拒絕退款，導致調(diào)解失敗，消委會只能建議消費者通過法律途徑維權。

提示：家長在給孩子選擇課外培訓班、興趣班時，要比照最新政策，留意證照不齊的培訓機構。要認真閱讀合同，注意培訓課程、老師、費用、時間安排以及解約違約責任等內(nèi)容。盡量不要一次性支付大額費用購買長期課程，避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要提高風險意識，先簽合同再付款，及時保留相關憑證。

科學選購綠色健康食品

事例：林女士購買了一箱牛奶，結果孩子食用后當天便出現(xiàn)頭暈、腹痛、惡心等癥狀，送醫(yī)后確診為食物中毒，需住院治療。在初步溝通賠償無果后，林女士投訴至廣東省陽春市消費者權益保護中心。經(jīng)反復溝通調(diào)解，最終商家賠償消費者2萬余元。

提示：家長在選購食品時，要注意查看產(chǎn)品包裝上是否有“SC”標志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和配料表等標注。最好選擇管理規(guī)范的大型商場、超市或證照齊全的商店購買食品。盡量少買高糖、高脂零食，多選購綠色健康食品。

廣東省消委會同時提醒家長，兒童需要家長在衣食住行等方面給予特別細心的呵護。家長在給孩子購買商品或服務時，要講究科學，注重質(zhì)量，做到綠色環(huán)保、安全放心消費。如消費過程中遇到問題，可通過全國12315平臺網(wǎng)站、當?shù)?2345等渠道，或向當?shù)叵M者組織進行投訴，依法維護自身合法權益。(陳曉瑩 李青山)

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