巨鹿縣養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證常見問題

1.在信用社擺放的自助認(rèn)證機(jī)上還能認(rèn)證么?

(相關(guān)資料圖)

答：因疫情防控要求，為避免聚集，暫停使用。

2.異地居住、沒有智能手機(jī)怎么辦?

答：只要手機(jī)有攝像和上網(wǎng)功能，無論這是誰的手機(jī)，當(dāng)事人在國(guó)內(nèi)任何地方都可“不見面”認(rèn)證。操作不便的可讓子女、朋友等協(xié)助完成認(rèn)證。

3.失能老人無法配合認(rèn)證怎么辦?

答：新用戶請(qǐng)聯(lián)系客服解決。老用戶直接在主界面左側(cè)“用戶管理”模塊，點(diǎn)擊“申請(qǐng)人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個(gè)工作日后登陸APP查看是否通過驗(yàn)證。若仍不成功，請(qǐng)聯(lián)系客服解決，聯(lián)系方式見首頁。

4.提示認(rèn)證失敗怎么辦?

答：新用戶認(rèn)證失敗應(yīng)點(diǎn)“重試”繼續(xù)認(rèn)證，連續(xù)失敗三次后，在自動(dòng)彈出的框內(nèi)點(diǎn)申請(qǐng)人工審核。老用戶認(rèn)證失敗會(huì)直接彈出帶紅色“V”號(hào)的“身份驗(yàn)證失敗”信息，在主界面左側(cè)“用戶管理”模塊，點(diǎn)擊“申請(qǐng)人工審核”，按要求操作上傳材料，等三個(gè)工作日后登陸APP查看是否通過驗(yàn)證。如仍無法完成認(rèn)證，可打電話或發(fā)微信聯(lián)系客服人員協(xié)助解決。

5.提示“該人員本期已通過審核”無法認(rèn)證是咋回事?

答：說明你本期認(rèn)證已完成，無需再次操作。

6.提示"您不在本輪認(rèn)證范圍..."怎么辦?

答：請(qǐng)核實(shí)身份證號(hào)是否正確，確保使用的是“智能身份驗(yàn)證”APP，若均無誤請(qǐng)聯(lián)系客服人員或社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：