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今年是“便民辦稅春風行動”實施的第10年，國家稅務總局岳陽市稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心，創新創優服務手段，以“一件事一次辦”為抓手，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題，在稅收營商環境的持續優化上見實效。

“稅務部門遠程操作輔導一呼即應，快速幫助公司解決一次性補償收入申報個稅的難題。”海銘德(岳陽)科技有限公司辦稅人員蔣志兵在體驗新港稅務“遠程幫辦”業務后表示。新港區稅務局組建稅收服務“云團隊”，提供線上遠程涉稅服務，推進實體辦稅向網上延伸，快捷準確解決企業遇到的涉稅難題。團隊組建一年來，遠程輔導200余戶次，在稅收優惠政策享受、納稅信用管理、資產重組、土地增值稅清算、個人所得稅申報等政策落實執行方面多次贏得了納稅人的贊許。

春雨貴如油，稅惠是真金。為確保稅收優惠政策更快捷更高效落地，岳陽稅務部門通過稅收大數據精準識別符合條件的企業，分類建立臺賬，實施精準輔導，同時，優化辦理流程，加快內部流轉審批速度，進一步提升辦理效率。“去年我們享受研發費加計扣除優惠1637萬元，這筆資金有效緩解了運營壓力，提升了公司持續生產能力。”際華橡膠工業有限公司財務人員周皓婷介紹。

針對招商引資的重大項目，岳陽稅務部門配備專門的“稅務管家”，實行全程跟蹤服務，為項目納稅人在立項簽約、項目建設、投產運營等階段，提供一對一全方位涉稅輔導服務，幫助企業明確了稅收政策，確保重點項目早建設、早投產、早達效。“從項目開工到現在，‘稅務管家’多次上門走訪，從新辦企業的一站式服務到稅惠政策享受，事事想在前、做在前，讓我們切實感受到營商環境的優越。”岳陽市綠水環保建材有限公司負責人韋東深有感觸地說道。

納稅人有需求，稅務人有行動。岳陽稅務部門創新智能辦稅方式，推出“馬上就辦”理念，進一步讓納稅人繳費人實現從“跑馬路”到“走網路”、從“來回跑”到“最多跑一次”的轉變。

日前，華容縣農戶李宗在集市上賣出自制的農產品后，來到星龍村鎮銀行注滋口支行辦理代開發票業務，經過簡單操作后就拿到了開具好的發票，這也是岳陽市通過“銀稅互聯”渠道開出的首張發票。

華容縣稅務局針對鄉鎮納稅人開具發票不便的“痛點”，與星龍村鎮銀行深入聯動，推出岳陽首個“銀稅互聯”銀行網點。網點配置了“離廳式”自助辦稅終端，納稅人只需持二代身份證，即可在銀行工作人員的輔導下辦理增值稅普通發票代開申請、自助領取打印發票等業務。“家門口就能開發票，以后銷售農產品更方便了！”周邊農戶對此十分高興。

在岳陽經開區稅務局，“零距離工作室”格外忙碌，創新推出的“問辦協同”工作機制讓企業辦稅感受耳目一新。工作室依托熱線系統，在線輔導納稅人網上辦理業務，對無法當即解決的問題，由責任單位1個工作日內辦結，并逐一回訪，大幅壓縮涉稅咨詢和訴求解決時差，實現閉環管理。“‘問辦協同’機制下，事事有回應，問題能快速解決，這樣的專業服務很貼心。”湖南中科股份有限公司財務人員穆星表示。

在岳陽樓區稅務局辦稅廳，辦稅窗口人員用真情服務把“春風”吹到了大洋彼岸。辦稅窗口人員采取線上視頻遠程輔導的方式，幫助遠在海外的房主李志通過湖南省電子稅務局辦理房屋租賃發票代開，并按照相關政策享受免征增值稅優惠。“我真沒想到，家鄉辦稅這么便捷了，在網上幾分鐘就可以開出票，岳陽樓區稅務部門服務很暖心。”李志在電話里表示感謝。

“下一步，岳陽稅務系統將在提升服務質效上持續發力，用心用情擦亮‘便民辦稅春風行動’服務品牌，推便民之舉，施利民之策。”國家稅務總局岳陽市稅務局黨委書記、局長劉宇表示。

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