(相關資料圖)

3月份，蕪湖市市場監管局接到市民吳先生的投訴，反映蕪湖市灣沚區某羊奶專賣店通過給老年人發放免費的雞蛋、色拉油，組織郊區游玩、培訓聽課等方式，推銷羊奶粉及相關產品。吳先生的母親花8000元購買了一年的會員。吳先生擔心購買的羊奶粉來源不明，并認為母親受到了欺騙，與商家協調退費被拒絕后，投訴至蕪湖市市場監管局。

接到投訴，蕪湖市灣沚區市場監管局執法人員立即進行現場檢查。經查，該羊奶專賣店存在無法提供廠家的食品經營許可證、未履行進貨商品嚴格落實進貨查驗義務、未落實索證索票制度等問題，遂按規定啟動“訴轉案”，依法對該店涉嫌未按規定建立進貨查驗記錄制度、侵害消費者權益行為進行立案處理，并作出行政處罰決定，予以警告并處罰款1000元。

自今年4月開始，省市場監管局在全省市場監管系統部署開展為期半年的打擊整治養老詐騙專項行動，保護老年消費者合法權益。 “贈送雞蛋、臉盆等小禮品，誘導老年人參與講座推銷商品、推銷保健品或養老服務，是比較常見的養老消費糾紛。因此，我們將蕪湖市這起案件列入了首批打擊整治養老詐騙專項行動消費維權典型案例之一。 ”省市場監管局12315投訴舉報處置指揮中心主任萬仕好說，截至7月底，全省共接受養老詐騙相關投訴舉報咨詢53件，其中投訴21件、舉報5件、咨詢27件。

今年初，黃山市屯溪區市場監管局接到市民吳某投訴，反映黃山市屯溪區某咨詢服務中心宣傳“熱宜通”儀器可以補氣治病，吳某的母親在該公司體驗后，以4280元的價格購買了一臺“熱宜通”，多次使用后發現沒有商家宣傳的效果，認為商家涉嫌虛假宣傳，要求退貨退款。

接到投訴后，黃山市屯溪區市場監管局執法人員立即進行現場檢查。經核實，上述的“熱宜通”以及店內另一款“護臀寶”產品均為類似電熱毯的家用電器，并非醫療器械。經多次組織調解，商家全額退款4280元，投訴人表示滿意。同時，對于該咨詢服務中心涉嫌虛假宣傳的行為，執法人員予以立案查處，責令立即停止違法行為，并處罰款4萬元。

“老年人群體有健康需求，但因缺乏辨識能力，容易被一些虛假宣傳所蒙騙，黃山市這起案件正是利用了老年人渴望健康的心理。 ”萬仕好建議，老人在投資或購買商品、服務前應多思多看多詢問；子女應多關心多陪伴老人，讓他們遇事有事多跟自己商量，共同筑牢防范養老詐騙的防線，“全省12315機構將進一步暢通投訴舉報渠道，及時處理養老詐騙相關投訴舉報，積極收集線索，加強數據分析，助力打擊整治養老詐騙專項行動取得實效，維護老年人合法權益。 ”（記者 彭園園）

關鍵詞： 虛假宣傳 執法人員 合法權益