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安青網訊炎炎夏日，為了及時了解特困供養人員的生活狀況和需求，加強對特困供養對象關愛服務，進一步做好特困供養對象的基本生活保障，肥西縣民政局于2022年6月正式啟動特困供養對象關愛服務項目，通過開展特困供養對象多元服務方式，把黨和政府的關懷送到他們手中。

以臺賬為綱，規范服務運行。

為做好特困供養對象工作臺賬，保證臺賬資料完整，規范項目建賬工作，縣民政局嚴格要求承接服務購買單位根據項目的主要內容進行建檔工作，主要包括：個案信息表、服務需求評估表、項目服務記錄表、服務照片記錄表等，同時要求每位服務對象每次服務時長不少于30分鐘，用水印相機嚴格記錄服務時長。同時動態管理服務記錄，精細臺賬，及時解決服務對象實際問題，專人跟蹤回訪管理，推動臺賬規范化、專業化。

以培訓為線，提升服務能力。

為提升項目人員服務能力，縣民政局督促、指導項目承接機構針對本次服務項目開展專題培訓會、業務知識培訓會，圍繞項目基本情況、項目目標、服務對象個人基本信息表問答技巧及注意事項等開展系統化培訓，同時要求項目服務人員將培訓所學到的知識應用于特困供養對象關愛服務工作中，以“社工在行動，愛心在傳遞”為口號，致力于解決特困供養對象急難愁盼，增強服務對象的幸福感與滿意度。

以需求為要，強化服務意識。

“民生無小事，枝葉總關情”。走訪前項目服務機構按照縣民政局部署和工作要求，認真與相關部門對接服務對象名單。走訪過程中，項目社工與特困供養對象面對面交流，詳細了解他們的生活情況、身體狀況和服務需求，詢問他們在生活上遇到的困難，傾聽他們的意見和愿望，為他們送上夏日慰問物資。針對特困供養對象的不同特點和需求，項目社工精準“把脈”，對特困供養人員開展多元化的幫扶活動，扎實推進項目服務落實落細。

通訊員 鄭萍 喬志玲 本網記者 傅軍

關鍵詞： 服務對象 縣民政局 嚴格要求