受新冠疫情影響，淮南市政務(wù)大廳線下業(yè)務(wù)全部暫停辦理。八公山區(qū)稅務(wù)局大力宣傳網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)，第一時(shí)間成立 “非接觸”辦稅支持團(tuán)隊(duì)，為納稅人繳費(fèi)人提供線上業(yè)務(wù)辦理的技術(shù)支持和預(yù)申請(qǐng)事項(xiàng)的后臺(tái)審核。疫情之下，辦稅廳從臺(tái)前轉(zhuǎn)移至幕后，服務(wù)方式從線下轉(zhuǎn)移到線上，在這個(gè)特殊時(shí)期用特殊的方式最大程度保障納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求得到滿足。

4月6日上午，一陣手機(jī)鈴聲打斷了正在處理納稅人網(wǎng)辦退稅業(yè)務(wù)的大廳負(fù)責(zé)人陳凌鶴，對(duì)方為淮南強(qiáng)華電力技術(shù)服務(wù)有限公司辦稅人員，因疫情影響，其跨區(qū)遷移業(yè)務(wù)無(wú)法正常辦理，公司現(xiàn)在無(wú)法正常開(kāi)票。其主要業(yè)務(wù)為保障電力運(yùn)行，這些業(yè)務(wù)關(guān)乎民生，疫情期間更需正常開(kāi)展，公司急于完成跨區(qū)遷移以及票種核定、金稅盤(pán)發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。在了解情況后，陳凌鶴首先詢問(wèn)了該辦稅人能否到達(dá)辦稅廳，在得知納稅人可以到達(dá)后，又將相關(guān)情況向八公山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)備。在接到可以進(jìn)廳的許可后，他又與企業(yè)進(jìn)行溝通，預(yù)約時(shí)間以及告知企業(yè)辦理業(yè)務(wù)所需相關(guān)材料。按照防疫要求，納稅人在大廳門(mén)口等候，陳凌鶴收取所需相關(guān)材料后進(jìn)入政務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，辦理完成后又將辦理結(jié)果向納稅人進(jìn)行了反饋，并指導(dǎo)納稅人使用自助機(jī)順利領(lǐng)取了發(fā)票。晚上，忙了一天的陳凌鶴回到家看到了納稅人發(fā)來(lái)的感謝短信，覺(jué)得又多了幾分干勁兒!

疫情無(wú)情人有情，稅務(wù)人為納稅人滿意而努力，同樣納稅人的肯定又會(huì)促使稅務(wù)人更努力的工作，在這相互促進(jìn)的過(guò)程中，營(yíng)商環(huán)境也就更加優(yōu)化。

刁華南

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