今年以來，宿州埇橋區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，在埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，此窗口聚焦業(yè)務(wù)工作中的“疑難雜癥”和群眾辦事中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

為切實(shí)解決問題，暢通群眾的“辦不成事”反映渠道，并使反映的問題得到切實(shí)有效解決，該區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局成立了由大廳和窗口負(fù)責(zé)人組成的“辦不成事”工作專班，專職負(fù)責(zé)群眾問題和訴求的協(xié)調(diào)處理、解釋答復(fù)。工作專班建立“辦不成事”反映臺賬，如實(shí)記錄群眾反映的問題、訴求及意見建議。對于群眾反映的問題，工作專班自身能協(xié)調(diào)解決的問題，當(dāng)場予以解決，對于當(dāng)場不能協(xié)調(diào)解決的，立即派發(fā)給相關(guān)窗口，限期回復(fù)落實(shí)。此外，專班人員還會(huì)對提交的“辦不成事”反饋單進(jìn)行匯總分析、追根溯源，不斷總結(jié)問題出現(xiàn)的原因，以求從根本上解決問題并為解決同類問題提供經(jīng)驗(yàn)，讓問題解決更有效。孫啟夢 記者 禹志強(qiáng)

關(guān)鍵詞： 解決問題 予以解決 問題解決