為進一步扎實機關工作作風，順應群眾需求，了解和幫助群眾解決困難，日前，宣城市宣州區教體局分管同志，教育、人事、職成等科室負責人在市12345熱線受理中心開展“接熱線、辦實事”活動。
熱線現場，工作人員向來電群眾介紹了“雙減”下教育工作最新情況，對相關政策進行了解讀，就社會關注的教育熱點、難點問題與市民進行了積極互動。
此次共收到咨詢19個，現場答復13個。暫不能回復的，也梳理了問題清單，明確告之辦理期限，積極做好事后協調和跟蹤處理，以群眾滿意度為標桿，盡最大誠意和努力，妥善解決群眾關切。
近年來，區教體局以辦人民滿意教育為宗旨，落實立德樹人根本任務，每年都派骨干人員參與12345熱線互動活動，進一步暢通聯系渠道，扎實工作作風，推進城市高速發展中的教育難點堵點問題解決，取得了良好的社會效應。
(通訊員：龔建光)
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