3月11日下午，亳州市委常委、常務(wù)副市長秦鳳玉來到12345市長熱線辦公室接聽熱線，聆聽群眾訴求，為群眾排憂解難。

本次活動(dòng)提前三天向社會(huì)進(jìn)行了公示，在兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，秦鳳玉和市直部門負(fù)責(zé)人共接聽群眾來電70個(gè)，其中秦鳳玉接聽13個(gè)，內(nèi)容涉及房屋建設(shè)、物業(yè)管理、文明創(chuàng)建、交通運(yùn)輸、欠薪維權(quán)等。秦鳳玉認(rèn)真聆聽、仔細(xì)記錄，現(xiàn)場為群眾解疑釋惑，對(duì)于能現(xiàn)場解決的當(dāng)場協(xié)調(diào)處理，對(duì)于不能現(xiàn)場解決的，要求相關(guān)部門迅速進(jìn)行核查，盡快幫助解決。

秦鳳玉要求，要強(qiáng)化對(duì)房屋建設(shè)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，積極引導(dǎo)房屋建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，確保房屋按序時(shí)進(jìn)度、保質(zhì)保量交到購房者手中。對(duì)于群眾反映比較集中的物業(yè)管理問題，要探索建立“白名單”“灰名單”“黑名單”管理機(jī)制，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式不斷提升物業(yè)管理水平。要認(rèn)真梳理群眾反映的問題，分析問題背后的原因，找出癥結(jié)所在并進(jìn)行跟蹤處理，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處。

劉景俠

關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理 兩個(gè)多小時(shí) 保質(zhì)保量