“帶著父親的心愿，這次我專程來到固鎮(zhèn)火車站向客運值班員馮桂紅表示感謝?！苯眨每蛺廴A從合肥趕到固鎮(zhèn)火車站，將一面印有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的錦旗送到了馮桂紅的手上。

“父親胡興琪是一位特殊的旅客，早年腿腳便利時可以自行往返固鎮(zhèn)與合肥。隨著年齡的增長，2016年起，他不得已坐上了輪椅，但因故土難離，常常趁家人不注意時一個人乘火車回到固鎮(zhèn)?！睋?jù)愛華稱，剛開始時，家人并沒有覺得有什么。直至2019年的一天，她在固鎮(zhèn)火車站一邊要送去合肥的父親，一邊還要送去北京上學(xué)的兒子，這才讓她知道父親出行的不易。

這是愛華第一次見到馮桂紅，也是她第一次知道父親的電動輪椅是那么重，原來需要那么多人抬，固鎮(zhèn)火車站進(jìn)站口的大坡那么難上?！叭绻麤]有他們的幫助，我無法想象父親自己一個人是如何乘車。”在那之后，愛華一直心存感激掛念著馮桂紅，多次誠心邀請吃飯表示感謝，但一直未能如愿。

已經(jīng)在鐵路部門從業(yè)28年的馮桂紅向記者描述了第一次與胡興琪老人見面的情形。2016年的5月，當(dāng)時身穿白色單衣的胡興琪坐著輪椅，正在固鎮(zhèn)火車站候車廣場上等車。看見這位特殊的老年旅客身邊沒有親屬護(hù)伴，馮桂紅下意識地就上前推著輪椅帶老人走了消防通道。她和其他工作人員一起把他抬上火車后，又聯(lián)系了目的地合肥站班組，保障老人的下車安全。

一晃過去這么多年，這一套流程馮桂紅也做了無數(shù)次。“我的父親也是一名鐵路工人，但因公受傷也都存在出行不便的窘境，因此更能體會到這部分特殊人群的難處?！瘪T桂梅說。

近年來，作為“洪祥工作室”成員的馮桂紅見證了網(wǎng)絡(luò)購票、刷臉進(jìn)站、電子客票等服務(wù)的智能化，給鐵路客運工作帶來的巨大變化?！耙郧爸皇菐椭龑?dǎo)護(hù)送老幼病殘孕等重點旅客進(jìn)站出站，網(wǎng)絡(luò)售票覆蓋后，又多了一項教老人網(wǎng)絡(luò)購票工作。胡興琪老人學(xué)會在手機(jī)上購買車票就是我教的?！瘪T桂紅笑著說。

“待到今年4月固鎮(zhèn)櫻花盛開時，將帶著父親與妹妹再次相見?！睈廴A再三替父親表達(dá)了感謝之情后，臨別時她與馮桂紅相約。

融媒體記者 何沛 通訊員 馬銳超 文/圖

關(guān)鍵詞： 表示感謝 我的父親