順豐控股(002352)12月12日在投資者關系平臺上答復了投資者關心的問題。

投資者：你好領導，省內發(fā)件，3號-12號 快遞還在本地。問題多少反映未果，類似情況頻發(fā)，作為投資者對公司堪憂。公司的管理如何？時效問題咋保證？責任心？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

(資料圖片僅供參考)

投資者：為什么公司年報2017年開始變得很有設計感？有版權嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司內部有專門的設計團隊配合定期報告出具工作，以直觀、清晰的方式幫助投資人更好的了解公司，感謝您的關注！

投資者：近期關注到廣州地區(qū)順豐快遞多個中轉站均出現(xiàn)快件滯留的情況，自11月后多數(shù)快件均長時間滯留在中轉站，客服長時間無法解決問題，請問順豐是否存在經營困難的情況？在20條和新10條發(fā)布后，如何快速疏通快遞滯留的問題？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司一直處于正常運轉狀態(tài)，并始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：你好領導，能告咨一下鄭州新鄭中轉站，鄭州園博中轉轉的情況嗎？快件延長一再延長，已經有客戶退單了 希望公司重視一下

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：您好：請問貴公司為什么不在港交所H股上市呢？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規(guī)則進行披露，請關注公司公告。謝謝！

投資者：請問公司近期跨省物流情況是否明顯好轉？謝謝！

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月27日以來，全國快遞日均業(yè)務量連續(xù)穩(wěn)步上漲，特別是12月2日至4日，連續(xù)三天日均超3億件，實現(xiàn)了迅速反彈，展現(xiàn)了快遞業(yè)的強大發(fā)展韌性。公司近期經營數(shù)據(jù)請關注月度經營簡報，感謝您的關注！

投資者：近期貴司app顯示受多地疫情影響，快遞出現(xiàn)中轉場、派送點滯留情況客服并不能明確回復中轉場實際防控政策，這是否意味著貴司運營網絡系統(tǒng)存在管理不善，出現(xiàn)緊急情況無法合理調配的問題；，并且存在發(fā)貨時未核實目的地防疫政策，攬件后即發(fā)生無法中轉運輸，這是否又意味著公司借此問題防止業(yè)務流失呢？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：公司與阿貍團伙有合作嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規(guī)則進行披露，請關注公司公告。

投資者：使用順豐快遞多年，近期快件逐步不穩(wěn)定，經常停頓，特別重要和著急的件，協(xié)調自取也無回復。公司管理是否有松懈現(xiàn)象，還是有新增板塊，公司關注點轉移？用工成本不斷攀升，公司有何對措施？是控成本還是提價對沖。

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！成本端公司持續(xù)深化端到端營運模式變革，推進精益化資源規(guī)劃和成本管控，通過進一步推進多網融通及提升數(shù)字化運營能力，助力提升精細化成本管控水平。同時，公司持續(xù)審視、優(yōu)化各業(yè)務線資源投入，擴大資源協(xié)同復用，優(yōu)化成本效率。公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：公司有無考慮收購申通快遞？借申通汪經理管理不行市值低時收購，能進一步提高公司市占率

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司有專業(yè)的投資并購團隊，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃尋找合適的收購標的，目前公司暫無需要對外公布的收購計劃，謝謝！

投資者：尊敬的董秘，您好，請問截止到2022年12月30日收盤，有多少家機構持有公司股票？機構持倉數(shù)占流通比例是多少?謝謝。

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！根據(jù)公司章程，股東提出查閱股東名冊有關信息，應當向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數(shù)量的書面文件，公司經核實股東身份后按照股東的要求予以提供。具體可將您的股東信息發(fā)送至郵箱：sfir@sf-express.com，感謝您的關注！

投資者：近日有傳聞貴公司出現(xiàn)裁員是真的嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規(guī)則進行披露，請關注公司公告。

投資者：貴司多個中轉站、網點出現(xiàn)癱瘓，且官網客服沒有正常運營，請問公司經營情況是否已出現(xiàn)嚴重問題？公司公告是否已充分提示相關經營風險？對于客戶因郵寄的藥品等防疫必需物資受影響，公司是否打算作出賠償？是否會對正常經營造成嚴重影響？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司一直處于正常運轉狀態(tài)，并始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯(lián)系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發(fā)送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

順豐控股2022三季報顯示，公司主營收入1991.47億元，同比上升46.58%；歸母凈利潤44.72億元，同比上升148.77%；扣非凈利潤38.63億元，同比上升1060.45%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入690.83億元，同比上升45.39%；單季度歸母凈利潤19.6億元，同比上升88.83%；單季度扣非凈利潤17.16億元，同比上升111.79%；負債率55.37%，投資收益8.63億元，財務費用13.43億元，毛利率12.42%。

該股最近90天內共有22家機構給出評級，買入評級16家，增持評級6家；過去90天內機構目標均價為64.05。近3個月融資凈流出2.42億，融資余額減少；融券凈流出2745.59萬，融券余額減少。根據(jù)近五年財報數(shù)據(jù)，證券之星估值分析工具顯示，順豐控股（002352）行業(yè)內競爭力的護城河優(yōu)秀，盈利能力一般，營收成長性較差。財務可能有隱憂，須重點關注的財務指標包括：有息資產負債率、應收賬款/利潤率、應收賬款/利潤率近3年增幅、經營現(xiàn)金流/利潤率。該股好公司指標2.5星，好價格指標2星，綜合指標2星。（指標僅供參考，指標范圍：0 ~ 5星，最高5星）

順豐控股（002352）主營業(yè)務：快遞物流綜合服務

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