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近日，山東青島一名街頭藝人在表演時被舉報，民警來到現場后的一段話，引發無數網友點贊。這位民警耐心地對周圍群眾說，“我們今天來是因為有人舉報，演出人員說沒有任何手續，你們自愿給他點錢是可以的，但今天就到此為止。如果他明天在我們分局報備完了，他再過來演沒有任何問題。不光他在這演，我們還會給他執勤，維持秩序。”

一件暖心小事，何以被網友推上熱搜？究其原因，是老百姓對民警換位思考的認同。街頭藝人在城市演出是為了賺錢糊口，某種程度上也在滿足城市居民的娛樂需求。但未經報備的演出行為涉嫌違法，作為執法人員的民警有責任處理。

同樣是執法處理，“惡語傷人六月寒，良言一句三冬暖”。一句“如果報備合規，我們明天給他執勤”，拉近了民警與群眾的距離，充滿了人情味。

短短一分多鐘的解答，也勸進了網友心里。“放開不放任”，“便民不擾民”。民警執法過程中所面對的執法對象往往范圍廣、行業跨度大，如何處理問題、解決矛盾體現的是執法精細化水平。近年來，多地紛紛推出城市管理標準，要求以“繡花”功夫推進城市精細化管理，折射的是城市管理的“溫度”，也體現了城市的擔當。

一次柔性執法，溫暖的是街頭藝人，感動的是無數群眾。城市的發展面臨著各式各樣的問題，執法者只有深入群眾，主動作為，在細節處下功夫，才能換得群眾的理解和支持，體現出城市政通人和的文明形象。（本報評論員張博令）

責任編輯：程雪涵

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