9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦的2021中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十八屆中國房地產品牌發展高峰論壇召開。會上，研究組發布中國房地產銷售服務企業研究成果及中國房地產金融服務企業研究成果。

中指研究院院長莫天全透露，全國品牌房企品牌價值均值2004年為9.84億元，2021年增至476.89億元，增長近50倍。他認為，房地產品牌研究有助于推動社會和消費者全面認知房地產品牌價值，建立房地產企業產品與消費者之間的品牌契約關系，幫助企業提升消費者的品牌忠誠。

相關研究成果顯示，2021品牌開發企業呈現出以下特點：抓機遇強運營，全國品牌價值增長16.1%;加強輕資產和綜合運營，促進品牌延伸;構建線上“直播”體系，增強品牌滲透力;譜系戰略逐漸深化，擔時代使命塑品牌形象。2021物業品牌企業呈現以下特點：資本促進資源聚合，品牌價值整體提升37%;推動品牌“四化”建設，促進品牌價值釋放;積極踐行社會責任，品牌影響力助力服務空間延伸;取他人之長以善己，探究不同類型企業的品牌升級之道。在此基礎上，研究組評價產生了中國物業服務專業化運營領先品牌、中國物業服務市場化運營領先品牌和中國物業服務特色品牌。

天朗控股集團是來自西安的優秀地產品牌，近年來，物業服務成為天朗產業化發展的有力支撐。天朗控股集團副總裁周崗表示，在5G與人工智能、大數據的配合下，很多的應用場景給物業行業帶來難得的機遇。而天朗物業構建的智慧服務生活體系，既能讓業主感受到物業的智慧，也能感受到物業的溫情。他向記者介紹說：“比如天朗在產業化小鎮的物業服務上，既有人臉識別、電子監控、降溫傳感器等智能化部署，也有老人陪護、替出行業主綠植澆水、寵物寄養等溫暖的舉措。”

東投美城服務總經理肖顥在“競品質時代，品牌企業如何實現品質提升”話題研討中談到，優秀的物業公司應從全生命周期考慮，基于客訴最多的如房屋質量問題，在前期加強地產質量管控。他認為：“除了前介專業力，還需品牌推廣力、團隊學習力的提升。當然客戶融入度和客戶滿意度也很重要，如東投美城管理的社區將書本之外的素質教育納入到社區當中，滿足了業主的需求，業主有參與才有感知，有感知才能融入，進而提升客戶滿意度。”(譚笑)

關鍵詞： 品牌房企 品牌價值 房地產銷售 契約關系