8月23日，福建銀保監局發布關于2021年二季度銀行保險消費投訴情況的通報(以下簡稱“通報”)。
二季度，福建銀保監局系統共轉送銀行業消費投訴691件，其中，涉及國有大型商業銀行255件，占投訴總量的36.9%;農村中小金融機構154件，占投訴總量的22.3%;非銀機構107件，占投訴總量的15.5%;股份制商業銀行105件，占投訴總量的15.2%;城市商業銀行68件，占投訴總量的9.8%;外資銀行2件。
二季度，福建銀保監局系統共轉送保險業消費投訴846件，同比下降18.3%。其中涉及財產保險公司443件，同比上升83.8%，占投訴總量的52.4%;涉及人身保險公司403件，同比下降49.2%，占投訴總量的47.6%。
在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛352件，占財產保險公司投訴總量的79.5%;銷售糾紛48件，占比10.8%。機動車輛保險糾紛272件，占財產保險公司投訴總量的61.4%。
在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛234件，占人身保險公司投訴總量的58.1%;保全糾紛77件，占比19.1%。普通人壽保險糾紛176件，占人身保險公司投訴總量的43.7%;疾病保險糾紛81件，占比20.1%。
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