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為及時回應(yīng)、快速解決好群眾急難愁盼問題，8月30日，哈爾濱市南崗區(qū)啟動為期2個月的老舊小區(qū)改造民生訴求集中解決專項行動。

老舊小區(qū)改造民生訴求專項行動期間，南崗區(qū)將采取三項措施解決群眾訴求，提升民生辦理質(zhì)效。接到“12345”群眾民生訴求后，2個小時內(nèi)回應(yīng)群眾、了解情況、迅速辦理。咨詢類事項在2個小時內(nèi)完成回復(fù)；其他事項在2個自然日內(nèi)處置完成、回復(fù)群眾；對不能回復(fù)最終處理結(jié)果的事項，要給出市民解決時間、路徑及方案，杜絕因解答不清、方案不明造成市民對處理結(jié)果不滿意，反復(fù)撥打12345進行問題投訴。

此外，市、區(qū)督辦事項在2個自然日完成回復(fù)，回復(fù)前，單位主管領(lǐng)導(dǎo)要實地勘察處置情況，主要領(lǐng)導(dǎo)要對回復(fù)事項進行審核，將處理情況反饋給市民聲熱線辦和區(qū)民聲熱線辦。

此次專項行動建立“三天一通報一排名”工作機制，定時通報全區(qū)老舊小區(qū)改造“12345”民生訴求受理和辦結(jié)情況。

龍頭新聞·生活報 記者：于海霞

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