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青島新聞網8月22日訊（記者 孫志文）地鐵出入口遇到老人神情焦急、手足無措，青島市公安局地鐵分局遼陽東路站派出所民警秦瀾主動上前關切。得知老人與家人走散，秦瀾通過有限的信息，幫助老人回到家人身邊，獲得周邊乘客的連連稱贊。

8月17日晚上18時26分，正值地鐵晚高峰。秦瀾在石老人浴場站巡邏時經B1出入口處，見一老人站在扶梯旁神態焦急，來回踱步，遂主動上前詢問。老人稱其女兒去買東西，讓她在地鐵站內等候，但從下午5點開始等，卻一直不見女兒，沒有手機也沒有錢，她與家人無法取得聯系。

因老人表達能力有限，溝通并不順暢。秦瀾一邊安撫老人情緒，一邊耐心引導老人說出能夠記住的信息。經過不斷研判與排查，民警最終找到其女兒的聯系方式，并約好地點等待其將老人領回。經向其女兒了解詳細經過得知，原來是老人因著急曾經離開過等待位置，導致記錯匯合地點，女兒也正在周邊焦急地尋找母親。

18時32分，老人的女兒萬分激動地來到相約地點，再三道謝，離開時頻頻回頭揮手告別，并對地鐵公安一心為民、無私奉獻的公仆精神表示敬意和感謝。

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