人力資源數字化轉型發展潛力巨大。

人力資源數字化發展背景概述

人力資源管理發展歷程

(資料圖片僅供參考)

人力資源管理是根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過招聘、培訓、使用、考核、激勵等一系列過程，調動員工積極性，發揮員工潛能，為企業創造價值以確保企業戰略目標實現。人力資源管理的發展經歷了 “人事管理”“人力資源管理”“戰略人力資源管理”、“人才運營與治理” 的四個階段。

HR部門作為企業服務支撐部分，根據業務類型可劃分為六大模塊，即 人力資源規劃管理 、 招聘配置管理 、 培訓開發管理 、 薪酬福利管理 、 績效管理 、 員工關系管理 。各模塊之間緊密關聯，但具體工作劃分各有重點。在戰略人力資源管理階段， “人力資本”從職能導向轉向業務導向，HR的角色一分為三，即HR “三大支柱” ， 專家中心（COE）、HRBP（業務伙伴）、SSC（共享服務中心） 。

人力資源數字化發展概況

定義 ： 人力資源管理數字化是指通過移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等新一代數字化技術，打造統一的數字化工作場所 ；通過數字化的人力資源管理，打造滿足企業戰略發展需要的人力資源供應鏈 , 實現人力資源管理的流程化、自動化，實現人力資源全領域的數字化運營；通過智能化的員工服務，提升員工整體體驗；通過智能化分析，幫助組織制定科學的人力資源管理決策。

從1980年至今，人力資源數字化經歷了持續迭代、不斷進化的轉型過程， 完成了從“e-HR”到“DHR” 的轉變 。數字時代，人力資源數字化不再專注于特定工具、技能，而是利用數字人才、數字工具、數字管理和數字場景等要素對人力資源管理進行全方位升級。

驅動因素：數字經濟浪潮下，人力資源數字化轉型已成趨勢

數字經濟正在成為驅動中國經濟增長的核心力量，在國民經濟中的地位逐步凸顯。根據《中國數字經濟發展報告》，2021年中國產業數字化規模達到萬億元，同比增長%，占GDP比重%，產業數字化發展進入加速軌道，推動數字化轉型已成為企業經營管理活動的重要內容。

數字化轉型不僅強調運用數字化工具、技術對企業內外關鍵環節、核心要素實現數字管理，還注重優化技術、人才、資本等資源配置，實現組織系統變革，創造數字場景推動持續發展。根據國際數據公司（IDC）報告顯示，2020年全球1000強企業中將有超過67%的企業把數字化轉型作為核心戰略之一，其中 實現人力資源管理的數字化轉型將是其主要任務之一 。人力資源管理作為企業管理體系的核心功能，其數字化轉型能夠協助企業在生產、管理、運營等各環節提質增效，從而帶動數字化經濟發展。

驅動因素：政策明確企業人力資源管理數字化升級的方向和路徑

在數字化轉型升級的背景下，政府持續推出利好政策，推動企業人力資源數字化的深度轉型。 2021年“十四五”規劃中明確提出加快數字化發展、建設數字中國 。隨后，《關于推進新時代人理資源服務業高質量發展的意見》《“十四五”國家信息化規劃》《中小企業數字化轉型指南》等政策進一步明確企業人力資源管理數字化升級的方向和路徑。

驅動因素：技術奠定基礎，催化人力資源數字化轉型

新興技術與產業應用全面融合，賦能人力資源數字化轉型。大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術和人力資源管理應用全面融合，推動人力資源管理和服務轉型升級。

近年來，我國云服務市場持續高速增長。2021年中國公有云服務市場規模（IaaS/PaaS/SaaS）達到億元，較2020年增長%。同時，2019年中國企業應用云計算的比例達到%。 云計算服務的發展為HR SaaS市場奠定良好的基礎。 HR SaaS軟件作為輕部署、易交付的管理工具，對企業人力資源數字化轉型具有重要意義。

驅動因素：企業人力資源部門亟需突破挑戰，實現降本增效

數字時代背景下，技術創新驅使企業商業模式和運營方式發生變化，瞬息多變的商業環境對企業組織的敏捷性提出更高要求，企業亟需搭建以人才為核心的高效隊伍。 老齡化問題日趨嚴重，人口紅利逐漸消失帶來用工成本上漲；勞動力市場供需錯位，企業與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境 ，企業通過采用新的人力資源管理工具降本增效的意愿強烈。

企業用工難的問題在疫情下被進一步放大，部分企業開始采用靈活用工模式，尤其在餐飲、物流、零售行業實現了廣泛應用。如何對靈活用工勞動力進行統一管理，短時間內將其培養成所需人才，是企業面臨的挑戰。

Z世代員工紛紛進入職場成為企業重要的新生力量，員工更注重個人體驗、實現個體價值，青睞更加自由、互動式的工作環境，這對企業管理組織模式提出更高的要求。

人力資源數字化發展現狀分析

需求分析

人力資源數字化轉型處于早期階段，不同行業數字化轉型進程存在差異

目前，我國人力資源數字化轉型仍處于早期階段，55%的企業處于數字化起步或進階階段，基本實現流程自動化，其中數字化相對成熟的企業占7%；45%的企業尚未進行數字化轉型，仍采用傳統人力資源管理方式。 人力資源數字化轉型發展潛力巨大 。

不同行業間數字化轉型程度存在明顯差異，其中高新技術產業、制造業、互聯網/軟件/信息業以及餐飲/服務業的數字化程度較高，大多處于數字化轉型戰略成熟或完善階段，批發零售業、建筑及房地產業也開始進行數字化轉型的局部嘗試。數字化轉型往往需要企業進行系統性的變革，人力資源管理作為企業管理體系的核心功能， 實現人力資源管理的數字化轉型將是企業數字化轉型的主要任務之一。

人力資源數字化轉型主要目標與重點關注模塊

企業在人力資源領域進行數字化轉型的目的主要是利用數據分析助力管理決策、提升管理效率、增強內部協作與溝通。整體來看， 企業進行人力資源數字化轉型的重點在于與業務有強相關的事務性模塊，績效管理、培訓管理在人力資源數字化轉型中處于領先 ，薪酬激勵、辦公協作、人才招聘也受到企業重視。

不同行業既有通用的人才管理需求，也有根據行業屬性進行定制化的需求，導致對不同模塊的關注各有側重。勞動力密集型產業如傳統制造業規模大、標準化程度高，側重在批量藍領招聘、勞動力培訓方面開展數字化；知識密集型產業如高新技術產業、互聯網信息技術產業，更加注重人才發掘培養、員工激勵和組織效能的提升；餐飲服務、批發零售業的員工管理分散、流動率高，對靈活用工、員工培訓、薪酬績效管理的關注度較高。

人才招聘場景核心需求：優化體驗、降本增效、精準匹配

數字化時代，瞬息多變的商業環境對企業組織的敏捷性提出更高要求，企業亟需搭建以人才為核心的高效隊伍。同時在疫情沖擊下，人口紅利加速消失，用工成本上漲；勞動力市場供需錯位，企業與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境。

傳統招聘模式以人工篩選和現場面試為主，招聘流程繁瑣、低效，人崗匹配精確性不足，求職者體驗不佳。企業存在著 優化招聘體驗、增強人崗匹配精準性，搭建結構性人才庫的訴求 。目前，仍有六成企業采用傳統招聘模式，但數字化招聘工具已被越來越多的企業應用。

組織人事場景需求：流程自動化、數據全面可視化

組織人事是企業人力資源管理的重要一環，組織人事涉及員工“入轉調離”的全生命周期管理、合同管理、檔案管理、假勤管理，以及企業組織架構管理等，流程冗長，事項繁雜；組織架構靈活多變，信息錯亂、檔案丟失等情況時有發生；跨部門協作效率低下，不同員工事項難以統一。

除了事務性管理的內容，企業也迫切需要通過數據分析發揮出管理的杠桿價值，這對資料數據的完整性全面性提出更高要求，牽扯到不同數據模塊的聯通。因此， 流程管理自動化、數據全面可視化成為企業在組織人事場景中的兩大核心訴求。

以下是報告節選正文內容 ：

關鍵詞：