花高價(jià)買的冰箱是廣告機(jī)?9月28日，有網(wǎng)友爆料稱自己購買的某品牌帶屏冰箱一直推送購物廣告信息，且廣告無法關(guān)閉，即使開通會(huì)員也不行。智能冰箱顯示屏強(qiáng)制推送廣告是否合理?9月29日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到上海大邦律師事務(wù)所丁金坤律師。他認(rèn)為，消費(fèi)者在購買冰箱后，只要連上網(wǎng)就會(huì)被推送廣告，無論廣告能否被關(guān)閉，商家的這種行為都屬于捆綁銷售，強(qiáng)制交易，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

網(wǎng)友爆料

花高價(jià)買來“廣告機(jī)” 一直在推送購物信息

9月28日，有網(wǎng)友爆料稱自己購買的云米帶屏冰箱一直推送購物廣告信息，而且廣告無法關(guān)閉，即使開會(huì)員也不行。爆料信息一經(jīng)發(fā)出就引來熱議，并在短時(shí)間內(nèi)沖上微博熱搜，很多網(wǎng)友留言：“連冰箱都有廣告了?”“買個(gè)冰箱還要開會(huì)員?”

針對(duì)此事，有媒體聯(lián)系云米客服，客服人員回應(yīng)稱，廣告無法自行關(guān)閉，只要冰箱大屏連上網(wǎng)就會(huì)彈出廣告頁面。如果想要關(guān)閉廣告，可以向客服反饋具體信息，技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行處理解決。

公司回應(yīng)

“屏幕有按鈕標(biāo)識(shí)，廣告可以一鍵關(guān)閉”

9月28日晚，佛山市云米電器科技有限公司通過官方微博“@云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電”發(fā)布聲明。聲明稱：“云米大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的‘關(guān)閉廣告’按鈕，用戶可以點(diǎn)擊一鍵關(guān)閉。”

聲明也對(duì)此前客服向媒體回復(fù)的情況進(jìn)行回應(yīng)：對(duì)溝通過程中的誤解深表歉意，并將持續(xù)加強(qiáng)客服培訓(xùn)和提高管理服務(wù)水平。聲明同時(shí)稱，個(gè)別不實(shí)信息中的產(chǎn)品圖片并非云米產(chǎn)品。

9月29日下午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叨啻螄L試聯(lián)系佛山市云米電器科技有限公司，但電話始終無人接聽。隨后，記者與云米旗艦店淘寶客服聯(lián)系。該客服告訴記者：“大屏冰箱推送的廣告，在冰箱屏幕的右上角有‘關(guān)閉廣告’按鈕的標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊可以關(guān)閉。”

當(dāng)記者詢問能否不讓冰箱推送廣告時(shí)，該客服遲遲未給出正面回應(yīng)，只是不停地發(fā)送文字：“云米對(duì)此高度重視，并已在云米官方微博上發(fā)布聲明。云米對(duì)廣大消費(fèi)者、媒體等各方的關(guān)注和監(jiān)督表示衷心的感謝。”

律師解讀

冰箱顯示屏推送廣告屬于捆綁銷售

那么，智能冰箱顯示屏推送廣告是否合理?是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益?揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到上海大邦律師事務(wù)所丁金坤律師。

丁金坤表示，消費(fèi)者買的是智能冰箱，而不是推送的廣告，廣告與冰箱也不相關(guān)。消費(fèi)者在購買冰箱后，只要連上網(wǎng)就會(huì)被推送廣告，無論廣告能否被關(guān)閉，商家的這種行為都屬于捆綁銷售，強(qiáng)制交易，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。他進(jìn)一步闡述道，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”

丁金坤告訴記者，消費(fèi)者與商家是買賣合同關(guān)系，商家搭售了不相關(guān)的廣告，影響了消費(fèi)者對(duì)冰箱的使用，而且礙眼，故該廣告屬于有害給付，是一種違約行為?！睹穹ǖ洹返?82條規(guī)定“履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。”消費(fèi)者可以憑此維權(quán)。

他認(rèn)為，對(duì)于廠家在冰箱出廠時(shí)候就附上推送的廣告行為，法律法規(guī)應(yīng)該予以干預(yù)，不許搭售此種廣告。日后修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》時(shí)，可以針對(duì)性增加禁止附加不相關(guān)功能產(chǎn)品的條款，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(見習(xí)記者 孫慶云 閆春旭)

關(guān)鍵詞： 智能冰箱顯示屏 推送廣告 一鍵關(guān)閉 合法權(quán)益