小紅書近日發布站內公告顯示，針對虛假醫美內容的專項治理“臻美行動”上線兩個月來，共下架違規醫美筆記7626篇，發現并封禁異常賬號4891個。接下來小紅書將進一步升級治理行動，通過AI技術巡查、人工核查以及消費者舉報等全渠道方式強化治理實效，持續加大對醫美內容黑灰產的打擊力度。

隨著經濟發展和人民生活水平不斷提高，關注“顏值”逐漸成為一種潮流，帶動醫療美容行業迅速崛起。數據顯示，2020年中國醫療美容用戶規模達1520萬人，市場規模達到3150億元(2015年時僅為870億元)。在互聯網平臺上，醫美內容作為創作者、用戶分享交流的熱門話題，已發展成為內容社區和平臺生態的重要組成部分。然而與此同時，一些虛假的醫美內容在社區和平臺上充斥泛濫，并伴隨虛假賬號、刷量等黑灰產操作，對用戶形成誤導甚至欺騙，背后往往涉及“黑醫美”利益鏈，可能給消費者造成更嚴重的損失。

有鑒于此，小紅書發起針對虛假醫美內容的專項治理行動，以平臺之力對虛假賬號、虛假宣傳、刷量等黑灰產操作及“黑醫美”利益鏈進行打擊，體現了平臺企業履行監管責任和治理責任的主動作為。這反映了一個基本的邏輯關系：平臺企業作為平臺經濟的“樞紐”，對維護平臺內創作者、經營者、用戶(消費者)等多方合法權益，平衡多方關系并構建和諧健康的平臺生態承擔主體責任、第一責任，其中最關鍵的就是要打擊違法違規行為，有力遏制、圍剿虛假內容、黑灰產操作及相關利益鏈。

對互聯網平臺、內容社區而言，產品創新與監管履職之間非但不構成矛盾，反而應當相輔相成、相得益彰。鼓勵創作者在內容社區分享與醫美有關的真實的體驗、科學的觀點和理性的態度，這些內容對用戶有較高的參考價值，這種產品創新構成了內容社區的特色，同時也對內容社區的監管履職能力提出了更高的要求。平臺的監管履職能力必須與產品創新能力相匹配，前者的底線是不能落后于后者，正常情況下更應當領先于后者，才能有力有效遏制違法違規內容與行為，維護積極健康的平臺、社區生態環境。

除依法打擊違法違規行為，遏制虛假內容、黑灰產操作及相關利益鏈，平臺履行監管、治理主體責任還要在“立”上下功夫。一方面，要優化整合多渠道、多元化資源，為平臺、社區打造更優質、豐富的內容生態，用更多真實、優質的內容擠壓、封堵虛假內容空間。小紅書表示將引入專業醫美機構和權威醫美專家，進一步健全醫美內容審核，為用戶了解醫美提供更多內容和視角，如此“強監管+優服務”頗值得期待。

另一方面，平臺履行監管、治理主體責任，還應當與其他相關主體履責全面結合。虛假醫美損害消費者權益問題備受社會關注，衛生健康、網信、公安等職能部門應當聞風而動，以平臺治理為線索深入調查，依法嚴懲違法違規行為。平臺、社區用戶對虛假醫美內容也要提高警惕，通過正當渠道投訴舉報、助力調查，積極行使作為用戶的監督、治理責任。

以平臺加強監管治理為“樞紐”，各方協同最大化發揮治理合力，定能打造一個干凈清朗、高質量發展的互聯網平臺生態。(趙姜)

關鍵詞： 小紅書 醫美筆記 異常賬號 虛假醫美