江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至今，江蘇省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)彈窗的相關(guān)輿情信息共5935條，其中負(fù)面輿情信息3737條，問(wèn)題主要集中在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)置木馬病毒、不能一鍵關(guān)閉，其內(nèi)容涉嫌詐騙、低俗等。7月18日，江蘇省消保委發(fā)布《PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告》，呼吁相關(guān)平臺(tái)珍惜聲譽(yù)、控制彈窗，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 通訊員 徐悅

本次調(diào)查在線上共收到有效問(wèn)卷14727份;線下體驗(yàn)調(diào)查共選取30款應(yīng)用軟件。30款軟件涵蓋聊天工具、視頻軟件、瀏覽器、辦公軟件、輸入法、音樂(lè)軟件、下載工具、安全殺毒、圖形圖像、系統(tǒng)工具、主題壁紙。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的消費(fèi)者表示遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機(jī)工具類網(wǎng)絡(luò)彈窗問(wèn)題突出，其次是影音類、系統(tǒng)工具類。體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中，有11款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問(wèn)題，占調(diào)查總量的37%。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有58%的消費(fèi)者表示經(jīng)常遇到購(gòu)物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影音、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容涉嫌違法現(xiàn)象。有的涉及低俗信息，有的涉嫌虛假宣傳。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費(fèi)者在使用軟件過(guò)程中經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，52%的消費(fèi)者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)。體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無(wú)法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂(lè)、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無(wú)法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問(wèn)題。

線上問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費(fèi)者表示在PC端應(yīng)用軟件安裝過(guò)程中被經(jīng)常要求捆綁安裝軟件。

省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)涉及的應(yīng)用軟件所屬企業(yè)開展集中約談。(記者 馬燕)

關(guān)鍵詞： 官方渠道 應(yīng)用軟件 網(wǎng)絡(luò)彈窗 一鍵關(guān)閉