為充分發(fā)揮典型案例對保護(hù)消費者權(quán)益的示范和引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，維護(hù)公平正義，保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)市場誠信，震懾不法經(jīng)營者。福建省消委會特地收集、匯總、擇取了100個具有典型性和指導(dǎo)性的案例分類編輯成冊《福建消費維權(quán)100個案例評析》，力圖通過“以案釋法”的方式，為消費者提供切實可行的維權(quán)提示和案例指引，同時營造好安全放心的消費環(huán)境和營商環(huán)境。

消費維權(quán)無小事，一枝一葉總關(guān)情。面對消費者的投訴，福建省消委會始終秉承“消費維權(quán)即是民生”的理念，以當(dāng)好“娘家人”“代言人”“撐腰人”為己任，調(diào)解消費糾紛，化解消費矛盾，全力為消費者權(quán)益保駕護(hù)航。特別是新《消法》實施以來，福建省消委會不僅認(rèn)真處理好每一件消費投訴，解決好每一個消費者的問題，而且堅持典型案例的點評、分析及總結(jié)工作，并做到典型案例每季度一發(fā)布，每年度一總評，舉一反三，不斷加強(qiáng)消費教育和消費引導(dǎo)，提升消費者維權(quán)意識。

據(jù)悉，該書中100個典型案例內(nèi)容涉及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫w了當(dāng)前消費維權(quán)熱點問題，如汽車消費欺詐、網(wǎng)絡(luò)購物被騙、食品安全問題、預(yù)付款糾紛、個人信息保護(hù)、天價漫游費、家裝商家報價出爾反爾、校外教育培訓(xùn)退款難、保險遭遇拒賠、未成年人巨額充值網(wǎng)游維權(quán)難等。

福建省消委會負(fù)責(zé)人薛承楓表示，希望通過《福建消費維權(quán)100個案例評析》一書，進(jìn)一步幫助消費者掌握消費知識，增強(qiáng)依法維權(quán)意識，提升依法維權(quán)能力和水平，同時督促生產(chǎn)者、經(jīng)營者不斷規(guī)范經(jīng)營行為，共同創(chuàng)建健康和諧、充滿活力的消費市場環(huán)境，助力推動福建省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展落實趕超，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。(張文章)

關(guān)鍵詞： 福建 消費維權(quán) 案例 消費者