6月15日，在射陽縣消費者協會，該縣合德鎮居民徐女士連聲感謝消協為她挽回960元經濟損失。

今年3月26日以來，射陽縣12345政務平臺、公安、商務、市場監管等有關部門陸續收到消費者的投訴，反映他們在縣城某兒童玩具店充值的會員卡，因該店突然關門、經營者不知去向而無法使用，群眾反響強烈。射陽消協接到消費者投訴后，調查發現該投訴涉及2000余人。

射陽消協立即聯合公安部門開展調查，核查經營者的去向，責令其返回射陽接受處理。并與縣人民法院訴前調解委員會溝通，由他們與經營者聯系，講清經營者該負的法律責任，構成詐騙的將會形成犯罪。同時，消協工作人員多次走訪經營者家人、朋友，指出根據《消費者權益保護法》，一旦經營者的行為被認定欺詐，那么消費者可主張“退一賠三”，經營者承擔的賠償金額將會更大，并涉嫌犯罪。在射陽消協的一系列工作下，最終經營者在家人的陪同下出面接受處理。

據了解，自2020年以來，因受疫情影響，加之前期投入費用過大，該兒童玩具店入不敷出，最終無力承受導致關門。射陽消協根據經營者戴某實際情況，制定了穩妥的退費方案。截至6月15日，攜卡前往射陽消協領取退費的消費者共912人次，合計退款196050元。日前，經營者戴某委托家人來到射陽消協，對射陽消協幫助其化解矛盾避免法律風險表示了感謝。(姜勤章)

關鍵詞： 玩具店 充值 會員卡 關門