這個端午節假期，各地文化和旅游系統落實“限量、預約、錯峰”要求，嚴格執行預約游覽、規范佩戴口罩、體溫測量等措施，加強通風消毒管理，科學精準做好疫情防控。

上海海昌海洋公園推出親子DIY包粽子、免費系五彩繩等活動，開放星光夜場，在陰雨天氣下仍然吸引眾多游客“打卡”。據公園有關負責人介紹，今年多個假期接待游客量較2019年同期均有所增長，實行游客實名制購票預約入園，并對當天入園游客及館內游客密度進行實時監控及限流管控。

福州古厝保護開發集團有限公司三坊七巷街區負責人介紹，景區推行線上預約機制，游客可通過“福州古厝”官方微信公眾平臺進行線上預約或電話預約，方便游客提前安排行程。

據艾媒咨詢日前發布的《2021中國景區門票預約服務專題研究報告》，隨著疫情后“限流、預約、錯峰”等措施的開展，作為主要參考指標之一的門票線上化率已提升至22.4%。

超八成受訪者表示知曉“景區門票預約”這一概念，并有七成以上受訪者對景區門票預約制的推行持樂觀態度。針對景區門票預約服務水平，有45.2%受訪者體驗到“提前限流，不需要排隊”，有42.1%受訪者認為可以“提前了解確定行程”，有41.9%認為能夠“提前知曉景區信息”。由此可見，預約旅游不僅是有效的防疫手段，也方便游客更合理規劃行程。

更早探索預約旅游的景區，則更早嘗到了“科技加持”的甜頭。故宮博物院保衛處票務科科長鄧宇介紹，在2015年故宮全面實行預約旅游，游客總量非但沒有下降，平均每年還有10%至15%的客流增長。預約制有效起到了“削峰填谷”作用，防止客流短時聚集，改善了游客的游玩體驗。

文化和旅游部近日印發的《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》提出，推進預約、錯峰、限量常態化技術研究，研發自主預約、智能游覽、線上互動、資訊共享、安全防控等一體化服務和用戶智能管理的綜合平臺，開展基于大數據、人工智能的旅游“智慧大腦”應用示范。

“我國已經進入小眾、高端、長距離、精細化的旅游需求階段，未來的預約旅游，將探索符合精細化旅游服務的預約旅游制度。”中國社會科學院研究員戴學鋒說。 (余俊杰 陳愛平)

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