近日，浙江溫州瑞安市消保委塘下分會(huì)接到一塘下某樓盤業(yè)主投訴，稱其小區(qū)物業(yè)新房交付收樓時(shí)竟捆綁收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，并揚(yáng)言“不交費(fèi)就不給新房鑰匙”。該業(yè)主雖極不情愿，但為了盡早拿到鑰匙，只能被迫多交了垃圾清運(yùn)費(fèi)用。據(jù)該業(yè)主了解，此樓盤絕大多數(shù)業(yè)主都是此種情況。針對(duì)物業(yè)的不合理行為，該業(yè)主為維護(hù)自身的合法權(quán)益，向瑞安市消保委塘下分會(huì)投訴，請(qǐng)求調(diào)解。

接到投訴后，塘下分會(huì)調(diào)解室十分重視，立即組織雙方了解情況，發(fā)現(xiàn)投訴人反映情況屬實(shí)。且據(jù)統(tǒng)計(jì)，已涉及被捆綁收取裝修垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的業(yè)主達(dá)444戶，金額總數(shù)高達(dá)上百萬元。經(jīng)過多番調(diào)研和溝通，5月10日，工作人員對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談，并要求其進(jìn)行改正。經(jīng)塘下分會(huì)調(diào)解室工作人員多次協(xié)調(diào)，該物業(yè)公司最終通過各種方式主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主協(xié)商垃圾清運(yùn)費(fèi)退費(fèi)等有關(guān)事宜，現(xiàn)問題已經(jīng)得到解決。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

在此案中，房屋交付的主體為開發(fā)商，開發(fā)商只是委托物業(yè)公司與業(yè)主辦理交房手續(xù)，不代表物業(yè)公司有權(quán)以此為由強(qiáng)迫業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，將房屋移交與繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)捆綁是非法的。裝修垃圾清運(yùn)應(yīng)遵循業(yè)主“自愿委托”原則，由業(yè)主自行決定是否委托物業(yè)公司代為清理，物業(yè)公司不得利用自身服務(wù)小區(qū)的優(yōu)勢(shì)，壟斷小區(qū)業(yè)主裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)。

最后，瑞安市消保委塘下分會(huì)提醒消費(fèi)者，裝修垃圾屬于建筑垃圾，應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)清理。在此基礎(chǔ)上，業(yè)主可選擇由裝修公司負(fù)責(zé)清理或可委托物業(yè)公司清運(yùn)，如果產(chǎn)生的建筑垃圾較少業(yè)主也可以選擇自己清運(yùn)，但決不是上述案情中的“捆綁清運(yùn)”。隨著居民生活日益改善、樓盤增多，新房買賣已成為現(xiàn)代新消費(fèi)的熱點(diǎn)之一。但是在復(fù)雜的消費(fèi)市場(chǎng)中，房開和物業(yè)的各種消費(fèi)陷阱層出不窮。因此，作為消費(fèi)者，在自身權(quán)益受到損害時(shí)應(yīng)及時(shí)致電投訴電話或者咨詢有關(guān)部門尋求幫助，舉起法律盾牌維護(hù)好自身的合法利益。(戴紹通 周星馳 鄭鐵峰)

關(guān)鍵詞： 物業(yè) 新房 捆綁 垃圾清運(yùn)費(fèi)