5月16日，沈陽(yáng)讀者王女士向“遼沈幫幫幫”反映，她從旅行社那里訂了12間沈陽(yáng)市新民市歐亞菲溫泉水世界公寓雙標(biāo)間，當(dāng)時(shí)的使用規(guī)則是299元一間公寓房，可以在4月22日至年底之前使用。約定只有周五、周六、法定節(jié)假日需要在前臺(tái)加100元方可使用。在沒(méi)來(lái)得及使用的情況，歐亞菲突然更改了使用規(guī)則，要求在暑假期間使用時(shí)也要加100元，“商家隨意更改規(guī)則，我想退款還不給退”。

從王女士出示的公寓雙標(biāo)間電子票可以看到，票面上寫(xiě)有“歷史最低價(jià)”“超長(zhǎng)有效期”的誘人字樣，“周五、周六、法定節(jié)假日及前一晚到店+100元/間/夜，雙人入住期間無(wú)限次溫泉+水樂(lè)園+淘氣堡通票”。

王女士是從一個(gè)游玩群內(nèi)看到這個(gè)搶票活動(dòng)的，于4月21日通過(guò)遼寧甜程國(guó)際旅行社有限公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了12間公寓票，期待著周末及暑假期間帶孩子到那里休閑游玩，“沒(méi)想到，定好的規(guī)則，他們歐亞菲卻突然變卦了。”

5月13日，甜程旅行社的工作人員就通知大家，搶購(gòu)的公寓票，在2021年7月15日至8月31日暑假期間，實(shí)行同周五、周六、節(jié)假日相同政策，即需要在前臺(tái)加100元/間。原來(lái)的無(wú)限次進(jìn)入景區(qū)的規(guī)劃也做了更改，改成了每天一次進(jìn)出景區(qū)。對(duì)于持有該票的顧客，“不可退，可以隨便轉(zhuǎn)賣(mài)”。

王女士及群內(nèi)的30余人看到此通知，頓時(shí)覺(jué)得上當(dāng)了，提前團(tuán)購(gòu)搶票理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫絻?yōu)惠，“現(xiàn)在隨意把暑假也改成了需要加錢(qián)，那這種活動(dòng)我們還有必要參加嗎?”經(jīng)與歐亞菲溫泉水世界溝通，得到的結(jié)果都是“規(guī)則已定，不可退票”。

17日，甜程旅行社的工作人員告訴記者，他們與歐亞菲有合同，“是他們突然改變活動(dòng)規(guī)則，我們賣(mài)了1000多間房，都找我們投訴，我們也沒(méi)辦法，只能找歐亞菲。”

當(dāng)日中午，歐亞菲水世界銷(xiāo)售部工作人員稱(chēng)，將由領(lǐng)導(dǎo)向記者解釋和說(shuō)明這件事。16時(shí)許，記者再次致電歐亞菲，工作人員稱(chēng)，“從明天開(kāi)始，歐亞菲將暫停營(yíng)業(yè)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不確定。領(lǐng)導(dǎo)們都忙著開(kāi)會(huì)呢，沒(méi)有時(shí)間回復(fù)你。”

截至記者發(fā)稿時(shí)止，歐亞菲溫泉水世界無(wú)任何領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系記者。(記者金國(guó)建)

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