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在杭州推進基層治理現代化、打造共同富裕示范區的進程中，一股“專業引領、志愿同行”的創新力量正在悄然生長。如何讓社區服務更精準、更可持續？如何讓志愿熱情轉化為高效能的社會治理效能？富陽、錢塘等區開展的“專業社工+志愿服務”融合試點工作，以其生動的實踐，給出了富有啟發的答案。

“小陸啊，你們送的餛飩很好吃，熱乎乎下肚，我的心也熱乎起來了。”2024年初，富陽區江濱社區專業社工陸明接到獨居老人鄭奶奶的這通電話，敏銳地捕捉到話語背后普遍存在的情感需求。這并非偶然的溫情，而是專業評估的起點。社工團隊隨即深入調研，系統識別出社區內204位獨居、空巢老人面臨的共性困境。

因此，“小江餛飩融情記”項目在專業策劃下應運而生。社工團隊創新實施“11340”工作法，核心是構建“專業社工+志愿者+居民+社區”四方聯動機制：社工負責精準把脈需求、設計服務框架、培訓志愿團隊、對接社會資源，在此專業支撐下，“小江”志愿服務隊得以快速成長并高效行動。項目運營一年來，志愿隊從35人壯大到158人，累計送出餛飩超萬份，建立97個樓道互助小組，解決居民難題286件，社區活動參與率從8%躍升至65%。

“這不僅僅是一碗餛飩，”富陽區委社會工作部有關負責人深有感觸，“這是用專業方法激活社區內在力量，系統性地重建鄰里守望的互助網絡。”如今，串百家門、知百家情、結百家親、辦百家事、解百家憂、暖百家心的“六百”模式，已成為富陽區可復制、可推廣的社區治理新樣本。

與此同時，在錢塘區河莊街道，一場關于文化傳承與青少年賦能的探索同樣精彩。面對城鎮化進程中青少年與本土文化出現的“情感疏離”，專業社工機構（社服中心）受邀全程介入，與“江城少年”志愿者隊伍攜手，打造了“小小家鄉代言人”項目。

在這里，專業社工的作用體現在系統性賦能上。他們不僅幫助構建“圍墾精神、現代農耕、節氣民俗”三大主題文化素材庫，更關鍵的是為“文旅宣講員”和“沙畫宣傳員”兩支青少年志愿小隊量身定制成長路徑。從文化認知深化到講解技巧、沙畫創作、新媒體傳播等技能培訓，社工通過專業方法激發青少年的內生動力與創造力。

在2025年街道志愿服務項目大賽上，少年們以“沙畫繪家鄉·少年說新城”為主題驚艷全場。項目代表葉錦燦的宣言擲地有聲：“讓我們這些小小的‘代言人’，繼續用青春的聲音、手中的沙畫，講述家鄉最美的故事！”截至目前，項目已培育核心志愿者60名，線上傳播量超2000次，河莊本土文化的區域認知度顯著提升，實現了青少年成長與文化傳承的雙向奔赴。

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