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記者 白新鑫

隨著全國(guó)各地陸續(xù)迎來開學(xué)季，暑運(yùn)也隨之進(jìn)入尾聲。回顧2023年暑運(yùn)，是東航在濟(jì)南地區(qū)有史以來“最熱”旺季，航班量、旅客運(yùn)輸量均實(shí)現(xiàn)了歷史新突破。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自7月1日至8月27日，東航在濟(jì)南共執(zhí)飛進(jìn)出港航班2596架次，較2019年同期提高55.26%，達(dá)到歷史最高水平；運(yùn)送旅客38.32萬人次，較2019年同期提高56.14%，平均客座率86.35%，其中濟(jì)南-蘭州、濟(jì)南-虹橋、濟(jì)南-齊齊哈爾、濟(jì)南-沈陽、濟(jì)南-南昌、濟(jì)南-佳木斯、濟(jì)南-哈爾濱等熱點(diǎn)航線，平均客座率達(dá)到90%以上，出行需求十分旺盛。

服務(wù)保障方面，東航高度關(guān)注“三小”服務(wù)，共保障特服旅客489人次、無成人陪伴旅客282人次，人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸15例。特別是針對(duì)無人陪伴兒童，東航不斷追求服務(wù)創(chuàng)新，推出專用行李吊牌，無人陪標(biāo)簽貼畫和UM空中記錄卡，并安排責(zé)任乘務(wù)員做好無人陪伴兒童的服務(wù)，認(rèn)真記錄好無陪兒童的用餐情況和空中生活，讓小旅客心里充滿滿滿的愛，讓家長(zhǎng)們更加放心、安心。

火熱而忙碌的暑運(yùn)即將落下帷幕，但旅客的出行需求依然保持旺盛。下一步，東航將持續(xù)聚焦旅客需求，開通更多航線，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)為泉城市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

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