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記者 白新鑫

隨著全國各地陸續迎來開學季，暑運也隨之進入尾聲。回顧2023年暑運，是東航在濟南地區有史以來“最熱”旺季，航班量、旅客運輸量均實現了歷史新突破。

據統計，自7月1日至8月27日，東航在濟南共執飛進出港航班2596架次，較2019年同期提高55.26%，達到歷史最高水平；運送旅客38.32萬人次，較2019年同期提高56.14%，平均客座率86.35%，其中濟南-蘭州、濟南-虹橋、濟南-齊齊哈爾、濟南-沈陽、濟南-南昌、濟南-佳木斯、濟南-哈爾濱等熱點航線，平均客座率達到90%以上，出行需求十分旺盛。

服務保障方面，東航高度關注“三小”服務，共保障特服旅客489人次、無成人陪伴旅客282人次，人體捐獻器官運輸15例。特別是針對無人陪伴兒童，東航不斷追求服務創新，推出專用行李吊牌，無人陪標簽貼畫和UM空中記錄卡，并安排責任乘務員做好無人陪伴兒童的服務，認真記錄好無陪兒童的用餐情況和空中生活，讓小旅客心里充滿滿滿的愛，讓家長們更加放心、安心。

火熱而忙碌的暑運即將落下帷幕，但旅客的出行需求依然保持旺盛。下一步，東航將持續聚焦旅客需求，開通更多航線，不斷優化服務流程，切實為泉城市民提供更加優質的出行體驗。

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