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原標題：臨街鋪面設(shè)信訪室 龍?zhí)伶?zhèn)“街頭”化解矛盾

近日，在瓊山區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)機關(guān)大道臨街鋪面，出現(xiàn)了一間“龍?zhí)伶?zhèn)群眾來訪接待室（下稱‘信訪室’）”。這個面積20余平方米的房間成為了當?shù)厝罕娊鉀Q信訪、咨詢辦事流程等各種煩心事的重要場所。據(jù)悉，這也是龍?zhí)伶?zhèn)學習發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，切實把矛盾化解在基層的重要舉措。

當天，記者在該信訪室看到，門口放著鎮(zhèn)領(lǐng)導干部接訪安排一覽表，鎮(zhèn)信訪辦主任要嘉曦等人正在整理一本接訪臺賬。“從7月25日正式啟用至8月16日，信訪室已經(jīng)集中解決了一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，一批長期積累的重信重訪問題和群眾反映強烈的熱點難點問題。”要嘉曦說。

“上個月底，我路過信訪室，想到自己一直未能解決的土地證辦理問題，就抱著試試看的想法走了進去。”轄區(qū)居民吳女士告訴記者，令她欣喜的是，8月13日她順利領(lǐng)取了土地證，“信訪室就在馬路邊，特別方便，服務(wù)也周到貼心。”

據(jù)了解，該信訪室定期安排鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府領(lǐng)導、律師等接訪。通過“主官辦信”“領(lǐng)導包案+專班化解”第一時間回應(yīng)群眾反映，依法及時就地解決群眾合理訴求。同時，通過專項工作聯(lián)合集中接訪、點單約訪等方式提升領(lǐng)導接訪下訪實效性。

此外，龍?zhí)伶?zhèn)還通過安排專人梳理接訪問題清單、形成化解任務(wù)清單，組織相關(guān)部門會商研判、接訪下訪、逐案分批開展化解工作等方式，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保“矛盾不上交、不上行”。

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