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婁底新聞網訊（通訊員 張欽琳）8月28日上午，一位剛做完腦梗手術的老人由其兒子推著輪椅來到建行新化天華支行大堂。
大堂工作人員在了解到該老人想辦理一張儲蓄卡用于領用醫保報銷費用后，考慮到老人行動不便再加上剛做完腦梗手術身體虛弱，眼睛看東西也有些吃力。為了更加便捷地幫助老人開卡，工作人員立刻向上級領導申請安排專人在廳堂通過移動運營為老人在大堂辦理開卡業務。
開卡過程中，建行工作人員與老人輕聲交談，仔細耐心傾聽客戶的需求，經過一個多小時終于成功為老人辦理了一張儲蓄卡。
敬老愛老，善德之始。建行新化天華支行始終致力于為老年群體提供有溫度的暖心服務，真心實意關愛老年群體、改善老年客戶業務辦理環境，充分展現出積極踐行社會責任的大行擔當。
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