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辦理跨省事務時，不用大老遠跑到省外，只要連個視頻就能辦理政務服務事項，這樣的便利服務將在長三角實現(xiàn)。6月6日上午，在第五屆長三角一體化發(fā)展高層論壇上，長三角政務服務跨省通辦遠程虛擬窗口上線發(fā)布，同時數(shù)字長三角共建聯(lián)盟揭牌，數(shù)字化、信息化將為長三角高質量一體化發(fā)展賦能提速。

據(jù)悉，本次三省一市依托全國一體化政務服務平臺，創(chuàng)新推出跨省通辦遠程虛擬窗口服務模式，運用新技術，通過“屏對屏”，實現(xiàn)跨時空的“面對面”，推動跨省業(yè)務屬地遠程受理，屬地工作人員“手把手”遠程指導辦事人在異地窗口完成辦理，架起幫助企業(yè)群眾跨越業(yè)務鴻溝的橋梁。

“不會辦不再是問題，距離不再是問題”，企業(yè)群眾在就近政務窗口獲得與屬地窗口“同質”服務，助力長三角跨省通辦邁上新臺階。

記者了解到，此前在長三角“一網(wǎng)通辦”推進過程中，企業(yè)群眾反映比較集中的痛點堵點主要是在網(wǎng)上辦事時存在業(yè)務能力鴻溝，不理解政策，不清楚如何填報信息、如何準備合規(guī)的材料，無法順利完成網(wǎng)上申報，而到就近的線下窗口辦理，由于長三角辦事業(yè)務標準還沒有統(tǒng)一，窗口人員需要學習其他地區(qū)的辦理要求，學習成本高，收件效率低。

此次創(chuàng)新窗口政務服務模式改革目標是在不改變滬蘇浙皖三省一市原有業(yè)務辦理規(guī)則和受理系統(tǒng)的基礎上，屬地窗口手把手遠程指導幫助辦事人完成線上或線下的事項辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾在就近窗口即可獲得與屬地窗口“同質同效”服務。

當天，數(shù)字長三角共建聯(lián)盟揭牌。該聯(lián)盟由滬蘇浙皖長三角聯(lián)席辦和上海青浦、上海松江、杭州、寧波、嘉興、湖州、南京、蘇州、合肥、蕪湖10個市（區(qū)）人民政府共同倡議發(fā)起組建，聯(lián)盟成員主要包括長三角地區(qū)數(shù)字領域代表性企業(yè)、研究智庫等，旨在吸引和鼓勵更多社會主體參與和推動“數(shù)字長三角”建設。這意味著，將有更多市場化、專業(yè)化力量成為“數(shù)字長三角”建設的“生力軍”。

■ 本報記者 王弘毅 許昊杰

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