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5月19日上午，蕪湖經開區BOBO城小區迎來全省物業整治現場會的200多名參觀團成員，成為全市、全省學習的焦點。2022年2月，蕪湖經開區BOBO城小區出現原物業企業慢作為、不作為問題，主管部門、街道、社區、物業四方責任主體立即啟動應急方案，通過業委會、業主大會依法清退原物業。蕪湖祥瑞物業從眾多競騁者中脫穎而出，進駐該小區實施物業全面整治。物業整治讓這個2007年入駐約1.3萬人的老小區在一年間煥發了新活力。

強基固本，讓硬件更硬。未整治前，該小區污水難排，出門一身泥。后蕪湖經開區主要負責同志、分管負責同志督導調研10余次，投入雨污整治資金2300多萬元，改造雨污水管網約4.1公里，恢復綠化約5萬平方米，修繕、硬化地面約1萬平方米，鋪設路燈線路約1.5公里，該小區基礎設施全面加強，實現“即便連綿陰雨，地面也不拖泥帶水”。

黨建引領，讓品牌更亮。整治過程中，蕪湖經開區城管局、街道和社區聯合發力，組建工作專班，駐點辦公，開設先鋒驛站，開展“祥瑞逐夢 多輪驅動”主題黨建活動，構建 “1+3+N” 紅色治理體系，實行“日督查、周調度、月考核”的工作機制，先后組建14支志愿者服務隊1500余人次，投入資金20多萬元，開展清理樓道雜物、非機動車輛亂停放、出店經營勸導和金牌物業宣傳等工作，實現精細化治理與規范。

響應提速，讓服務更優。祥瑞物業入駐后，組建5個部門120多人的服務團隊，結合蕪湖市物業管理信息系統構建了信息化服務管理平臺，開啟網上巡檢、投訴、投票、繳費、咨詢、滿意度調查等智能服務功能，建立1500多人的超大業主群，投訴的信息從剛入駐的每天600多條，下降到現在的個位數；投訴從受理到處置縮短到2小時。目前，對于各種渠道反饋的投訴信息，物業安排專人受理，第一時間解決回復。

設施提級，讓居住更宜。通過物業整治，為BOBO城小區檢修并恢復480多個攝像探頭，增設人臉識別系統15處，劃設彩紅線2公里，更換兒童游樂設施3套，更換公共休閑座椅150多套，新設微型消防站2處；新增充電棚30余處，安裝充電設備500多臺，小區業主免費充電；完成190多個地下機動車庫的維修和啟用，清理小區原堆積的雜物垃圾300余車次。改善居住環境的同時，提升了小區整體安全性。

一年間，物業主管部門和物業企業共完成該小區5大類159個項目的整治，物業的收費率從原來的65%提升至95.8%。BOBO城小區僅是蕪湖經開區物業整治提升的一個縮影，經過一年的物業大排查、大整治、大提升，經開區在物業管理上實現全覆蓋，專業化物業服務提前完成年度指標，整個轄區物業費收繳率從整治前的60%提升至81.05%。蕪湖經開區將持續開展物業提升行動，各方齊心描繪“品質經開”新畫卷，讓轄區居民居住更有“品”、生活更幸福。

（史綠洲）

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