把法律精神細化到具體的場景，方能為人們的生活日常提供清晰的法律支撐。

據新京報報道，日前，針對強制掃碼開發票、點餐等問題，北京市消費者協會公開勸喻相關經營者：對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻；不得強制消費者關注公眾號或使用手機App、小程序進行自助點餐或購物、繳費；經營者不得利用公眾號或手機App、小程序過度收集消費者個人信息。

(資料圖)

強制掃碼問題，確實是人們日常生活中的痛點，早已飽受詬病。2022年四川省德陽市旌陽區人民法院審理了一起案件，就是消費者起訴商家強制掃碼點餐并收集個人信息，法院審理后，判決火鍋店停止侵權。該案判決后，具有一定導向意義。

如今北京市消協明確發文，也是再次明確了強制掃碼不具任何合法性，無論是點餐還是開發票，掃碼都不能成為唯一選擇；而且即便掃碼，也不能借機過度收集個人信息。

平心而論，掃碼之所以能夠大規模推廣開來，也確實是因為提供了某種方便。比如，在餐廳人工點餐有時可能會出現交流不暢、誤點、漏單等問題，而掃碼點餐則可以大大減少這些問題，提高點餐速度和準確性，并且大量節約人工。同時，掃碼點餐時手機上能夠看到商品、菜品的更多信息，也有助于消費者選擇。

也正因有這種方便，很多商家干脆完全依賴掃碼，從點餐到開發票通通只能掃碼。這對企業來說，當然很方便，但事實上剝奪了消費者的選擇權，也排除了一部分消費者，比如智能手機操作不熟練的群體。

更有甚者，有些商家把強制掃碼點餐當作商業推廣、漲粉的方式。相信人們都有這樣的體驗，一旦掃碼關注了某個小程序或公眾號，隔三岔五就會收到營銷信息，令人不勝其煩。由此可見，商業目的，其實也是商家想方設法強制掃碼的原因所在。

而更大的隱患則來自于掃碼時過度收集個人信息，諸如姓名、性別、手機號、生日等隱私信息。事實上，相關機構以及個人很難監督商家是否合理使用這些信息，有沒有泄露的風險。市場經濟條件下，商家倒閉或變更其實是常見現象，那他們收集的信息最后又會去哪？收集一堆消費者的隱私信息，又怎么能讓人放心？

其實，法律法規對消費者享有的相關權益都有著明確規定。比如，《消費者權益保護法》明文規定，消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。《個人信息保護法》也有確切要求，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。

這就意味著，強制掃碼點餐、開發票、過度收集個人信息是沒有道理的，甚至涉嫌違反了相關法律法規。當然，指望消費者都具備充分的法律知識，在與商家溝通中都能有理有據地列出法條并不容易。

這也是為什么北京消協發布明確具體的勸喻是有必要的，把法律精神細化到具體的場景，方能為人們的生活日常提供清晰的法律支撐。

很多時候，科技確實會提供一些便利，但也不能濫用，更不能強制用，人們拒絕“便利”的權利應當被呵護。希望北京消協的這次勸喻，能夠引導相關企業形成新的行業規范，讓每一位消費者都有充分的自主選擇權，不再因為掃碼問題而糾紛不斷。

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