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近日，文旅部辦公廳下發(fā)《關(guān)于2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果及優(yōu)秀典型案例情況的通報(bào)》，宿州市文化和旅游局上榜優(yōu)秀典型案例名單，為全省唯一入選地市局。

宿州市文化和旅游局以建立全國文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機(jī)制為契機(jī)，組織召開全市行政審批工作座談會，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織案卷評審，交流工作經(jīng)驗(yàn)；貫徹落實(shí)“首問責(zé)任制度、公開服務(wù)承諾制度、窗口工作人員服務(wù)承諾制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)工作制度”五項(xiàng)制度；規(guī)范實(shí)施窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對照政務(wù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范儀容儀表、舉止行為、服務(wù)用語等，打造“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；推進(jìn)“最多跑一次”承諾，精簡辦事流程，積極指導(dǎo)群眾填寫表格資料，對于部分不符合要求的申請材料，指導(dǎo)群眾修改合格，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事一窗提交、一次辦結(jié)；通過文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，統(tǒng)一評價(jià)渠道、評價(jià)范圍、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評價(jià)渠道可達(dá)辦事人，充分保障辦事人評價(jià)權(quán)利，推動“好差評”線上全覆蓋、線下全聯(lián)通，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)管理體系。同時(shí)，安排專人負(fù)責(zé)評價(jià)工作，切實(shí)發(fā)揮“好差評”系統(tǒng)線上運(yùn)行的評價(jià)作用，將群眾的評價(jià)轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的動力，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。

根據(jù)全國文化市場技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2022年，我市受理事項(xiàng)338件，審批事項(xiàng)356件，“好差評”滿意度100％。

記者 王云

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