今年以來，池州市稅務(wù)局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將“楓橋經(jīng)驗”融入稅務(wù)分局規(guī)范化建設(shè)，開展“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)試點，全力開創(chuàng)基層稅務(wù)分局綜合治理新“楓”景。

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稅費爭議“三級管”，當(dāng)好調(diào)解員

“真沒想到，你們兩天就幫助解決了困擾我們多年的難題，讓我們真真切切感受到了池州優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。”近日，池州市貴池區(qū)稅務(wù)局烏沙稅務(wù)分局收到了喻先生贈送的一面錦旗。不久前因土地轉(zhuǎn)讓問題喻先生向稅務(wù)部門求助，在該局“兩師+法律顧問+業(yè)務(wù)骨干”聯(lián)合團隊幫助下，依托跨部門“稅費爭議聯(lián)動處理平臺”，主動對接地方相關(guān)部門，幫助喻先生解決涉稅難題。

納稅人送錦旗肯定稅務(wù)工作。何曉峰攝

疑難爭議怎么處理，一直是池州市稅務(wù)局思考的重點。今年，該局選取三個基層稅務(wù)分局探索建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)分局，致力于從源頭化解涉稅費爭議。“我們在基層創(chuàng)建了‘稅與爭楓’‘蓮心橋’等黨建品牌，以黨建鑄魂賦能，發(fā)揮黨員在爭議調(diào)解、服務(wù)群眾中的主體作用。”池州市稅務(wù)局黨建工作科負責(zé)人楊其勝介紹。

青陽縣某學(xué)校的吳老師為女兒治病支付的醫(yī)藥費，由于不在醫(yī)保報銷目錄內(nèi)，無法在個人所得稅匯算申報時予以扣除，讓他難以接受。當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)立即啟動稅費爭議處理程序，調(diào)解員向吳老師詳細講解個人所得稅匯算相關(guān)政策，取得了吳老師的理解與認可。同時還積極爭取民政部門、慈善機構(gòu)對吳老師的扶助，幫助籌集善款3580元。

暖“楓”工作室涉稅復(fù)雜矛盾團隊調(diào)解。龔強攝

據(jù)了解，池州市稅務(wù)局加強上下溝通聯(lián)動，依托基層黨組織建設(shè)，構(gòu)建起市稅務(wù)局調(diào)解中心、縣區(qū)稅務(wù)局調(diào)解工作站、基層稅務(wù)分局調(diào)解工作室的三級稅費爭議調(diào)解體系，一站式源頭化解稅費爭議。

群眾訴求“馬上辦”，當(dāng)好服務(wù)員

安徽交工建石工程有限公司是石臺縣抽水蓄能電站項目前期道路工程的承建方。恰值周末，項目建設(shè)方緊急通知要求結(jié)算工程款，需要提高發(fā)票開票限額，該公司辦稅人員汪宜川抱著嘗試的心態(tài)撥打了當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的電話。

“石稅管家”團隊在安徽石臺抽水蓄能電站項目現(xiàn)場“面對面”宣傳輔導(dǎo)。柯建平攝

了解到企業(yè)訴求后，石臺縣稅務(wù)局仁里稅務(wù)分局迅速啟動“訴求快速響應(yīng)機制”，聯(lián)系上級相關(guān)審核部門迅速辦理，及時解了納稅人的燃眉之急。“犧牲周末時間幫忙處理業(yè)務(wù)，太暖心了，給你們點贊。”順利開出發(fā)票后，汪宜川握著稅務(wù)人員的手激動地說。

訴求響應(yīng)提質(zhì)，是“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)的一項重點內(nèi)容。池州市稅務(wù)部門通過提供專員式、全周期、跟進式服務(wù)，實現(xiàn)訴求秒響應(yīng)、難題秒解決。石臺縣稅務(wù)局在此基礎(chǔ)上成立納稅人繳費人訴求快速響應(yīng)站，以“小事大事快速響應(yīng)，矛盾就地化解”為原則，打造具有石臺特色的“楓橋式”稅務(wù)分局。

“停產(chǎn)停業(yè)的企業(yè)土地是否能享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免？”安徽大九華綠色食品有限公司的辦稅人員提出的訴求得到快速響應(yīng)。經(jīng)實地核查，該企業(yè)由于用地性質(zhì)調(diào)整，一直處于停產(chǎn)停業(yè)狀態(tài)。稅務(wù)部門立即聯(lián)系該企業(yè)講解可享受的政策紅利，并輔導(dǎo)辦稅人員通過電子稅務(wù)局，依法依規(guī)減免城鎮(zhèn)土地使用稅6.5萬元。“太感謝你們了，你們真正把為納稅人辦實事放在心上！”該企業(yè)法人代表徐小龍激動地說。

政策紅利“及時享”，當(dāng)好宣傳員

在建安行業(yè)財稅政策專題輔導(dǎo)會現(xiàn)場，來自各大企業(yè)的財務(wù)人員正在翹首以盼，爭相提問。“我們將發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，讓納稅人繳費人更放心。”池州市稅務(wù)師協(xié)會黨支部書記姜用忠說。

這場由池州市貴池區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合貴池區(qū)烏沙鎮(zhèn)人民政府、市稅務(wù)師協(xié)會共同舉辦的輔導(dǎo)會，是今年以來的第四場專題輔導(dǎo)會。為了讓稅費紅利直達快享，烏沙稅務(wù)分局將符合退稅減稅條件的相關(guān)企業(yè)納入“清單式”臺賬管理，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員共同開展“點對點”精準(zhǔn)政策投遞。

向船舶企業(yè)負責(zé)人詳細講解政策紅利。龔強攝

據(jù)了解，池州市稅務(wù)局各基層稅務(wù)分局黨支部通過“三會一課”、主題黨日等載體，與東柱商貿(mào)、南瑜實業(yè)等企業(yè)黨支部開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建，與司法、稅務(wù)中介等部門開展黨建共建，充分發(fā)揮基層黨組織的核心引領(lǐng)和示范輻射作用。同時，各稅務(wù)分局聯(lián)合了司法所、派出所、各行業(yè)協(xié)會等單位，組建爭議調(diào)解團隊和志愿服務(wù)隊，為轄區(qū)納稅人繳費人開展稅費政策宣講培訓(xùn)，定制個性化稅費服務(wù)。

通過一系列措施，池州市稅務(wù)部門把“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)與政策紅利精準(zhǔn)投送、提升納稅人繳費人滿意度工作一體推進，持續(xù)推動稅費政策共享共治。

池州市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，將運用好新時代“楓橋經(jīng)驗”，縱深推進稅務(wù)分局規(guī)范化建設(shè)，積極爭創(chuàng)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范機關(guān)。（李濤）

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