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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月30日訊 今日，銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布消息，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布《關(guān)于2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，東亞銀行2022年第三季度3項(xiàng)投訴量位列外資法人銀行第一。
具體來(lái)看，東亞銀行2022年第三季度投訴量居外資法人銀行之首。2022年第三季度，外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為24.5件。其中，投訴量較多的為：東亞銀行154件，占外資法人銀行投訴總量的36.7%；匯豐銀行72件，占比17.1%；花旗銀行43件，占比10.2%；星展銀行40件，占比9.5%；渣打銀行39件，占比9.3%；富邦華一銀行10件，占比2.4%。
東亞銀行2022年第三季度平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居外資法人銀行之首。2022年第三季度，外資法人銀行的平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為512.3件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，平均每千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量較多的為：東亞銀行2566.7件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，花旗銀行1720.0件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，星展銀行1176.5件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，渣打銀行557.1件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，匯豐銀行467.5件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，富邦華一銀行384.6件/千營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
東亞銀行2022年第三季度信用卡業(yè)務(wù)投訴量居外資法人銀行之首。2022年第三季度，外資法人銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為42件。其中，信用卡業(yè)務(wù)投訴量較多的為：東亞銀行97件，占東亞銀行投訴總量的63.0%；匯豐銀行45件，占比為62.5%；花旗銀行39件，占比為90.7%；渣打銀行15件，占比為38.5%。
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