近日，在上海開展了“領航產品力，共創新未來 ”主題的PM產品力領航者大會。圍繞AIGC時代產品關鍵能力精進的策略與路徑，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）產品創新部負責人分享了公司在產品數智化轉型的創新實踐。

創新賦能，打造優質金融服務

中郵消費金融積極貫徹落實國家關于發展消費金融助力提振消費、做好金融“五篇大文章”、推動數字金融高質量發展等政策要求，聚焦創新賦能與價值創造，一方面構建簡潔、靈活可組裝的金融產品體系，更加精準地匹配客戶需求，實現高效產品創新與服務優化。另一方面聚焦用戶體驗優化，煥新中郵錢包APP等線上對客服務渠道，打造“懂你、友你、悅你”的便捷智能的金融服務體驗，真正讓金融服務觸手可及。

AI賦能，打造數字金融新動能

在AI應用領域，中郵消費金融憑借行業大模型“郵遠見 2.0”，在客戶服務、資產保全、營銷運營等多個業務場景中實現了創新應用，有效賦能服務質效提升。在此基礎上，公司還打造了智慧運營體系和數據服務平臺，以數據驅動的方式實現客戶全生命周期的運營，并積極探索數字人、大模型等智能技術輔助降本增效和高效決策，打造數字金融新動能。

“提振消費”是2025年的首要任務，中郵消費金融將以政策為導向、以用戶為中心、以創新為驅動，持續深化助力提振消費行動。未來，中郵消費金融也將繼續堅定“向智慧生態化轉型”的數字化愿景，以數智創新推動實現多維獲客、合規科技、開放生態、異業聯盟，重塑數字化經營管理能力和數字金融服務體系，為消費金融高質量發展貢獻更多力量。

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